长沙招聘

岗位职责
1、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法；
2、 负责手游客户电话、玩家QQ群，后台等回复，对每一位玩家做好优质的服务工作；
3、 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户；
4、 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、 收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善；
6、对接渠道方发来的用户诉求，解决问题并与渠道方保持良好的沟通；
7、对内跨部门沟通，能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门，并能提供一定建议
岗位要求
1、熟悉计算机基本操作及internet网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
2、普通话标准，亲和力强，具备一定的电话沟通、语言表达能力，有强烈的客服服务意识
3、熟悉网络游戏（尤其是手机游戏），能够在一周内，熟悉一款游戏的基本玩法，能够解答新手问题， 热爱游戏事业，对手机游戏有一定认识；
4、 耐心细致，有责任心，具有亲和力，
5、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先；
6、沟通协作能力强，学习能力强，自驱力强，能主动推动事情的解决并优化，有上进心，能承受一定的工作压力；
7、鉴于客服工作时间的特殊性，能够适应轮岗调休
薪酬范围
面议，市场上具有竞争力薪酬

北京柠檬微趣科技股份有限公司于2008年8月在北京成立，专注研发休闲类精品手机游戏。秉承“精益求精，成长，有趣”的企业文化，柠檬微趣致力于打造全球领先的手游品牌。公司先后获得国家高新技术企业、中关村高新技术企业等荣誉认证。2012年起柠檬微趣先后推出《时尚人生》、《超级名模》、《梦幻精灵谷》、《梦幻蛋糕店》、《冰雪奇缘：冰纷乐》以及《宾果消消消》（曾用名《糖果萌萌消》）等多款手游排行榜冠军作品。作为公司的明星手游产品《宾果消消消》，自2014年8月上线以来稳居休闲消除游戏类前三，2015年12月荣获硬核联盟首届黑石奖。2016年7月日活跃突破千万。2017年5月推出又一消除大作《飞屋消消消》（曾用名《怪兽消消消》），获得苹果App Store推荐。