长沙招聘

岗位职责：

1. 负责亚信云项目的售后技术支持与服务，对客户的在线、现场的技术支持和服务；
2. 负责与合作伙伴以及内部各部门进行技术协作，制订售后服务标准，输出服务报告、评审产品上线、推动产品改进、管理客情；
3. 对售后的技术支持与服务的质量和满意度负责；
4. 确保对外服务的安全生产、高可用性、安全性；
5. 有较深的行业理解，企业级客户的技术支持与服务经验，及相关合作伙伴的技术协同、技术管理能力；
6. 参与规划、建设专业化的售后技术支持与服务体系、机制和流程；
7. 二次商机挖掘；
8. 具备系统性思维和顶层技术架构设计和规划的能力。

岗位要求：

1. 至少有5年以上软件研发、系统集成、系统运维领域相关工作经历，具有2年以上企业级客户的技术支持与服务经验，通过项目管理专业人士资格认证(PMP)者优先；
2. 云迁移，咨询实施项目经验；
3. 具备突出的客户服务意识、大型企业级客户的技术支持与服务经验，在微软、AWS、IBM、华为等公司从事企业级技术支持与服务岗位任职经验者优先；
4. 有区块链、云服务、PaaS等相关平台与产品的技术支持与服务经验者优先；
5. 对金融、政务、零售等行业有深入的行业理解，熟悉业务场景和业务流程，有对应行业的技术支持与服务经验者优先；
6. 思路清晰、逻辑思维能力强、沟通能力突出，具备很强的汇报及整理能力, 能有效表达决策建议并推动组织流程变革；
7. 有强烈的时间观念和责任感，并有能力同时处理多个企业级客户支持与服务工作，具备较强的抗压能力；
8. 很强的客户管理能力，拿结果的能力，有参与销售和管理商机的能力；
9. 能够适应差旅和高强度工作，具备良好的能动性和学习能力；
10. 与客户合作过程中，坚守公司价值观；
11. 良好团队合作意识，积极的工作态度。
12. 良好的文档输出能力、协作沟通能力和英语读写能力；

亚信科技控股有限公司（简称：亚信科技，股票代码：********）成立于1993年，是领先的软件产品、解决方案和服务提供商，致力于成为大型企业数字化转型的使能者。
亚信科技对IT及网络环境以及业务运营需求有着深度理解，拥有逾500种任务关键型“电信级”软件产品组合。公司积极拥抱5G、云计算、人工智能、物联网、大数据等新兴技术，依托强大的产品、服务、运营和集成能力，开拓新客户，开创新业务，探索新模式，助力各行业企业数字化转型。
目前，亚信科技已形成包括AI²人工智能平台、AIF PaaS平台、计费、大数据、客户关系管理、5G网络智能化、开发运维一体化、数据库产品等全套AISWare产品体系，并通过了CMMI 5级（软件能力成熟度模型集成五级）国际认证。客户涉及电信、金融、政府、能源、交通、邮政、广电等多个领域。