长沙招聘

1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务;

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理；

5、上级领导交代的其他事情。

岗位要求：

1、2年以上淘宝 天猫或京东客服的经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强；

5、学习能力强；

6、一定要处理过售后投诉。

上班时间：

9:00-18:00 （五休二轮休）&9:00-22:00（轮流值班）

薪资待遇

薪资3800+绩效奖金0-800+夜班津贴

（有轮流值班的情况：21点10元/天，22点20元/天）

联系人：

徐经理   13125222933   +vx18070386892

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