长沙招聘

【岗位职责】

1.在线处理用户产品咨询包含产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售后问题。

2.在线处理用户产品咨询包含产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售后问题。

3. 在线处理用户订单咨询包含订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。

4. 在线处理用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

5．按照投诉处理流程在线处理用户投诉并及时安抚用户。

6. 按照项目要求，不定期对用户进行客户关怀

【任职要求】 

1.大专及以上学历（学历在学信网可查询）；

2.有呼叫中心工作经验或者服务行业工作经验者优先；

3.电脑打字40字/分以上，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

4.有较好的文字功底，有良好的沟通表达，随机应变能力；

5.敬业爱岗、责任心强；

6.有良好的沟通协作能力和服务意识，有良好的组织协调、压力承受能力；

【薪资福利】：综合薪资5K-8K，缴纳五险一金

【员工福利】

带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天 

* 带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天

* 年度体检：入职即享有健康体检，每年1次

* 生日福利：入职即可享受生日礼物

* 过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

* 公司旅游：每年境内旅游1次 

* 部门奖励：月度优秀员工可获得

* 部门活动：定期团队活动

【工作时间】 ：做五休二 ，排休；

【工作地址】上海市徐汇区平福路218号

【地铁路线】   地铁11号线 - 龙耀路站：可乘坐56区间换乘

地铁3号线 – 龙漕路站：可乘坐56路换乘

地铁12号线 – 龙漕路站：可乘坐56路换乘

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。