长沙招聘

工作职责:

1、业务监控：定期对相关业务流程进行检查回顾，发现问题并跟进改善过程，确保各项业务按要求执行推进，并按月形成书面的业务监控报告；

2、客诉协调：针对升级客诉进行沟通安抚，并协调相关资源快速满足客户合理需求，提升客户满意度。

3、业务支持：针对一线业务操作中所遇到的系统、流程等问题，快速协调相关部门支持，并跟进系统、流程的持续改善；

4、数据分析：定期对业务数据进行汇总、分析，发现业务执行中的问题趋势，针对问题进行思考，有针对性的提出合理化建议，并形成结论性的报告呈现。

任职要求:

1、23-30岁，大专及以上学历，专业不限；

2、两年以上客户服务工作经验；

3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；

4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美；

5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。

薪资福利：

1、收入结构：基本工资+季度绩效+年终绩效+五险一金；

2、福利方案：国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。

●工作地址：北京市丰台区西三环南路57号美克大厦；

●工作时间：每周五天工作制，每天八小时，轮休；

●公司提供五险一金、带薪年假、餐贴、员工内购、定期体检等多项福利；

●应聘邮箱:zhouyitong@markorhome.com；

    美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”），已成为一家多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品公司。

    美克家居的前身是美克国际家具股份有限公司。公司于2000年11月27日在上海证券交易所成功上市，股票简称“美克股份”，股票代码“600337”。美克国际家具股份有限公司于2014年7月25日完成了工商变更登记相关手续，公司名称正式变更为“美克国际家居用品股份有限公司”，公司证券简称自2014年8月1日起变更为“美克家居”，证券代码保持不变，仍为“600337”。

    公司依托家具制造业走向国际市场，并成为目前我国***的家具出口企业之一。公司拥有规模化、专业化的加工生产基地、高效的企业管理平台、实力雄厚的研发机构及覆盖全球的销售网络。为了更好的支持多品牌渠道，发挥垂直一体化优势，公司正积极实施家具生产自动化项目，项目建成后将取代大量人工作业，实现工厂自动化，从而提高劳动生产效率，进一步提升产品品质和柔性制造能力。

    公司已于2009年成功收购了在美国业界有着六十多年历史并广受赞誉的Schnadig公司，2010年完成了对美国A.R.T.家具公司的收购，建立了自己的国际营销渠道，拓展国外市场，并为国内零售品牌提供研发设计支持。

    2002年1月，公司与控股股东美克集团一起成立了美克美家家具连锁有限公司（以下简称“美克美家”），创立了自己的家具零售品牌—“美克美家”。同时联手美国著名家具零售品牌“伊森艾伦”，共同将国际领先的家具零售模式带到中国。美克美家致力于为消费者提供优质服务，打造卓越客户体验。美克美家位列2013年中国最具价值品牌500强排行榜第438位。目前，美克美家已在全国40多个大中城市开设了近100家自营连锁店，店面的战略布局正在有计划地进行中。

    为适应公司由零售商向品牌商的转型，打造卓越的客户体验，拓展一体化的家居综合消费品市场，美克家居在2014年全面启动零售多品牌战略，以实现公司转型成为多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品公司的战略目标。目前已推出的四个新品牌分别为A.R.T.、ZEST、YvvY以及美克美家旗下子品牌Rehome。其中，A.R.T主要推广纯正美式生活方式；ZEST则更多瞄准***次置家的年轻人，特点是活泼有趣多彩，更讲究性价比；YvvY则面向追求独特创新的消费群体；Rehome则主要布局于高端时尚的购物中心，为消费者提供精美的家居饰品。