长沙招聘

岗位职责：

1.负责完善建立消费者权益保护工作制度机制，完善与相关职能部门、处室间的流程设计；

2.负责监督管理公司服务流程环节中的投诉与缺陷改善；

3.负责配合开展重大投诉、上访与群体性事件的风险防范与处置，完善工作流程与应急预案；

4.负责与监管部门的工作联系和信息报送，定期发布相关工作报告；

5.负责制定完善运营业务档案管理制度、流程，并监督检查分支机构档案管理执行情况；

6.负责运营业务档案电子化建设；提出业务档案管理系统开发需求，协助IT部门开发系统。

招聘条件：

1.全日制大学本科及以上学历（学位）（在国(境)外获得的学历或学位须经国家教育部学历学位认证中心认证）；

2.寿险运营管理、客户服务领域3年及以上工作经验，或保险行业5年及以上工作经验；

3.熟悉保险行业消费者权益保护工作和运营业务档案管理工作要求与内容；

4.具备较强的公文写作能力与沟通协调能力；

5.35周岁以下，身体健康。

　　中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人保寿险”“公司”）成立于2005年11月，注册资本金257.61亿元，总部设在北京。
　　中国人保寿险是中国人民保险集团旗下的重要成员，主要经营人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。
　　公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个省级分公司，在292个地市、1594个县（市、区）设立分支机构和服务网点，通过柜面、电话、微信、APP、互联网等多种方式为客户提供全面服务体验。
为践行新发展理念，实现高质量发展，更好地服务经济社会发展，满足人民美好生活需要，公司积极响应行业“回归本源、回归保障”要求，积极贯彻中国人民保险集团向高质量发展转型的“3411工程”，稳增长、重价值、强基础，转方式、优结构、换动能，坚持以客户为中心的经营理念，发展成效受到股东、客户、同业和社会各界的普遍认可。公司拥有完善的公司治理和专业的管理团队，实施差异化经营、精细化管理，强调合规经营、严控风险。
　　公司秉承“人民保险 服务人民”宗旨，不忘初心，牢记使命，坚持以人民为中心，积极参与国家健康养老产业、基础设施和民生工程建设，为客户提供无忧人生、百万身价B款、人保福等100多款保险产品服务。公司主动承担社会责任，在贫困地区开展捐建“希望工程图书室”活动，积极助推脱贫攻坚，开展抗灾救灾、保险理赔和爱心捐助活动，受到了社会各界的广泛赞誉。