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IT helpdesk

萨澳丹佛斯(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语精通
  • 职位类别:Helpdesk 技术支持  

职位描述

工作职责:
1. 提供一线现场技术支持或通过电话、邮件及公司内网聊天系统解答疑问。
2. 回答用户询问,现场帮助解决硬件及软件问题。
3. 在处理用户问题时,积极具有主人翁意识。
4. 在公司标准的事件记录系统中记录所有处理的问题。
5. 将不能解决的复杂问题升级至区域/全球支持团队。
6. 根据配置标准为笔记本电脑或台式电脑进行配置。
7. 为采购IT设备准备IOR请购单。
8. 为用户提供除应用系统以外的 IT标准设备及软件培训。
1. To provide 1st line technical support on-site or answering support queries via phone and email/Notes chatting.
2. To respond to enquiries from users and help them resolve and hardware or software problems on-site.
3. To take ownership of user problems and be proactive when dealing with user issues.
4. To log all calls/issues on the standard incident logging system.
5. To escalate more complex issues to regional/global support members.
6. To prepare and configure Laptop (LT) and Desktop (DT) by following standard configuration.
7. To make IOR for purchasing IT equipment.
8. To provide users IT training regarding standard IT equipment/software excepting for application systems.

职位要求:
1. 计算机专业,大学本科学历。

2. 1-2年跨国公司IT系统、桌面支持和网络、服务器管理经验尤佳。

3. 熟练运用MS Window 2000/XP操作系统,MS Office 和Microsoft Windows server NT/2000/2003;有Microsoft专业认证者优先。

4. 有网络(WAN, LAN, VPN)经验和CISCO认证优先。

5. 熟悉Lotus Notes client ( 5.x以上尤佳 ) 和Lotus Notes Domino 服务器。

6. 能快速掌握新技术。

7. 服务导向,团队合作,良好沟通协调能力,诚信并能够独立解决问题。

8. 具备逻辑思维能力,流利英语书面和口头表达,能与以英语为母语的人士交流。

9. 能适应在上海不同工作地点办公的需求。

1. University degree with Information Technology related major or related discipline.

2. 1-2 years IT Systems / help desk support and network/servers administrator experience in MNC companies.

3. Proficient in MS Window Operation System 2000/XP, MS Office and Microsoft Windows server NT/2000/2003. Microsoft Certified Professional Certification is preferred.

4. Experienced in Network (WAN, LAN, VPN) and CISCO Certification is preferred.

5. Proficient in Lotus Notes client (above 5.x is better) and Lotus Notes Domino server.

6. A quick leaner with new technical technology.

7. Service oriented, a team player, good communication & coordination, honest personality and independent problem solving skills.

8. Logical and fluent in written and oral English. Be able to communicate with English native speakers.

9. Can be mobile to work in different work locations in Shanghai.

有兴趣者请投递简历至cding@sauer-danfoss.com,标题注明应聘职位。

公司介绍

萨澳-丹佛斯公司(SAUER-DANFOSS)是世界著名的静液压产品制造商, 其于1995年进入中国并成立第一家合资公司-上海萨澳液压传动有限公司;2003年,萨澳-丹佛斯独资公司-萨澳-丹佛斯(上海)有限公司成立。公司地处上海浦东新区的金桥出口加工区,有近万平方米生产厂房,采用先进的进口及国产的各类数控加工中心、切削机床及专用设备。公司采用世界一流的制造技术、管理方式和精良的设备,生产技术先进的静液压传动产品,并提供完善的售后服务。公司产品提供给中国各类工程机械制造商,同时还出口至亚太地区,并大量销往北美和欧洲地区。2008年,上海萨澳液压传动有限公司被评为“上海市高新技术企业”。萨澳行走液压(上海)有限公司位于上海漕河泾开发区,负责销售萨澳-丹佛斯全球产品,公司同时在北京、徐州、西安、长沙、潍坊、广州、成都等地都有销售办公室。此外,萨澳-丹佛斯建立了强大的分销商网络。无论在北京、上海、深圳,还是在香港、台湾、澳门,都可以找到萨澳-丹佛斯的各级授权分销商。

公司由四大核心业务部门和四个独立业务部门组成:
四大核心业务部门:
1.驱动部门
驱动部门负责设计,生产和销售闭式回路轴塞液压传动装置。
2.工作装置
工作装置部门负责设计,生产和销售传动泵,断路明活塞和液压转动装置。
3.控制部门
控制部门负责部门设计,生产和销售电-液阀,电子控制器,直电流和交电流马达。
4.全球服务
我们针对客户的需求提供最佳的解决方案、研发新产品,以求得共同发展。
相关核心产品:
作为行走液压领域最大公司之一,萨澳-丹佛斯设计、制造以及销售整套的液压和电子元件,包括:
  静液压传动系统
  电气元件
  多路阀
  摆线马达
  转向元件

四个独立业务部门及产品
  Turolla OpenCircuitGear - 开式齿轮泵和马达
  Comatrol - 插装阀
  Schwarzmüller-Inverter - 电气逆变器产品
  Hydro-Gear - 静液驱动单元

我们的文化
-    一个萨澳丹佛斯
我们的方向
-    行业中数一数二;最佳的客户联系;特殊的客户经验
我们的愿景
- “成为行走机械液压行业中最强大的合作伙伴”
公司关心人; 促进建立合作的环境; 提供有竞争力的薪资, 福利及个人发展规划吸引和保留人才; 鼓励专业和个人发展; 重视和运用多样性; 对变化持开放态度; 在地区和全球保持强大和积极的形象且重视其重要性; 被视为行业中技术的佼佼者.
萨澳-丹佛斯集团所属公司分布美国,意大利、德国、英国、法国、丹麦、斯洛伐克、日本、波兰和瑞典等各大国家。

公司地址1:上海市浦东新区金桥出口加工区榕桥路626号
邮编:201206
公司地址2:上海市浦东新区金桥出口加工区金海路1000号22幢(行政大楼)
邮编:201206
公司地址3:上海市宜山路900号C座22-23楼(销售办公室)
邮编:200233

联系方式

  • 公司网站:http://www.sauer-danfoss.com
  • Email:cding@sauer-danfoss.com
  • 公司地址:浦东金桥出口加工区金海路1000号22幢
  • 邮政编码:201206
  • 联系人:Recruiter