长沙招聘

技能要求：

客服专员，投诉处理，呼叫中心，异常处理

岗位职责：

1、云呼电话接听：受理网点或客户查件、催件及货物异常处理，生成工单，并做好工单处理与跟踪

2、异常件处理：受理网点或客户异常件处理（如更改目的站、退货、错分、延误等），并做好全程跟踪，直至签收

3、与场站对接：将当日异常件出具异常交接表，并发给晚班操作对接人，确保异常件能***时间中转，并做好跟踪

4、支持省区其它部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作

任职要求：

1、大专及以上学历

2、具备物流行业基础知识

3、熟悉公司网络管理、质控管理、运营管理等业务知识及操作流程

4、熟悉异常处理流程

广东顺心快运有限公司（顺心捷达）是顺丰快运股份控股的零担快运企业，主打加盟型全网企业中端市场，于2018年3月14日正式注册成立。2020年4月顺心捷达总部乔迁深圳，与顺丰快运加速底盘融通，形成双网运营+统一中台的架构模式。

顺心捷达致力于以客户为中心，以品质为依托，通过网店加盟、分拨直营、运力众包，整合资源，现已搭建出一张覆盖全国（中国内陆）的零担快运网络，为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的综合物流服务。