长沙招聘

招聘岗位：语音/在线客服专员(接听客服)，无任何销售性质

一：岗位职责：

1、能够按规定的服务流程、标准，通过电话/在线客服系统为用户提供服务，确保用户的问题得以正确解答；

2、 能够按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议。并通过良好的沟通技巧为用户提供售前、售中、售后服务；

3、能够主动提出产品及服务存在不足，并提交意见；

4、客服主管安排的其他工作。

二、任职要求：

1、18-35周岁，大专及以上学历；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通；

3、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有互联网/电商客服经验者优先；

5、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，并有良好的服务意识

三：薪资待遇、福利待遇：

1、工作时间：白班：9:00-18:00，晚班：12:00-21:00(晚班一个月不会超过10天)月休6-7

2、薪资福利：培训期一个月固定3000元，试用期2个月

试用期：无责底薪2800+满勤奖100+房补220+晚班补助/30元/次+绩效奖金，综合薪资3500-5000

转正后：无责底薪2800+满勤奖100+交通补助120+房补220+晚班补助/30元/次+绩效奖金，综合薪资4000-6000

3、公司为员工缴纳相应社会保险即五险一金；

4、员工享受带薪培训及各类法定带薪假期；

5、公司每月提供员工经费组织集体活动，如：西瓜节等，员工生日享受生日福利、津贴；

6、公司为员工提供各类培训及晋升通道；

7、入职半年后享受工龄工资。

8、入职半年可内部竞聘，转岗人事、质检、销售支持、行政、招聘、培训等职能岗

晋升体制：

客服组长—客服主管—客服经理—客服总监

客服初级—客服中级—客服高级—客服资深级

客服---班长/质检---培训师---主管---项目经理

短信投递：编辑短信“姓名”+“性别”+“年龄”+“学历”+“售后接听”至彭主管13167721078即可报名（为节省时间，请随时保持电话畅通）

温馨提醒：（名额有限，电话，短信预约者，投递简者优先录用）

因较近投简历的小伙伴太多,想参加面试请直接打电话或发短信，会比网页投递简历回复速度快

工作地址合肥市高新区永和路与云飞路交口天源迪科科技园

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