长沙招聘

工作职责（银卡接线客服）

1. 为平安银行客户提供高品质的银行卡电话服务，提升客户满意度；

2. 及时处理以及适当反馈客户申诉；

3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈；

4. 在服务客户同时为公司创造更大价值，使客户满意。

任职要求：

1.、专科及以上学历，专业不限

2、普通话标准流利:

3、能承受定的工作压力 .适应倒班工作:。

4、有较强的服务意识沟通能力，进取心责任感和团队精神。

工作时间：  轮班轮休制，每周工作40小时，三班倒，做五休二。

 培训期间工作时间:8:55-18:00（新人6个月没有通宵班，之后通宵班平均3-4个月轮一次，每次2-3天）

薪酬福利：均值税前7493，***12000；

培训期：两个月（理论期：十六天；上线期：***周4H;第二周5H；第三周6H；第四周7H;第五周7.5H~~）

1、培训期：基本工资1340+考勤奖760+新人津贴500=2600元；

上线后：基本工资1340+考勤奖760+新人津贴500+浮动绩效（产能*单价1600元—2500元）=4260—5100元；

服销提成：月均2000元，***3500元。

2、入职签订平安金服劳动合同，缴纳六险两金；

3、其他福利

（1）现金类：开工利是、节日福利、生日福利、高温费、年终奖、加班津贴

（2）非现金类：综合福利保障、年度健康体检

（3）假期：国定假期、年休假、生日弹性考勤假、三八妇女节假等

岗位（接报案客服）

1、接听客户电话,根据知识库内的信息描述和作业规则响应客户需求

2、根据各类业务的作业规则,准确记录客户反馈的信息,及时流转;

3、参加培训,及时更新业务知识,加强服技能,有效掌握和运用

4、参加团队组织的会议和活动

5、领导交办的其它工作

任职资格

1、大专及以上学历;

2、具有良好的服务意识、逻辑思维能力强、责任感强;

3、普通话标准、口齿清晰、有较强的语言表达能力、擅长与人沟通

薪资福利

培训期2到3个月(9：00-18：00双休）

工资:基本工资1410元+考勤790元+新人津贴500元=2700元。培训期第二个月试上线可享用结效服销提成

2、上线时长8小时工资组成部分：基本工资1410元+考勤790元+绩效服销提成(高约4200元,均值1700元)

其他:班次津贴约400；工资范围（4300——6800）

2、用工规范：非外包，与公司签订正式劳动合同，缴纳六险两金；

3、福利待遇:

带薪培训+节假日福利（中秋、端午、春节 过节费等)+降温取暖费+年终奖金+员工综合福利保障计划+企业年金等

4定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游等；

5、职场内设有:

员工休闲娱乐厅、多功能餐厅（免费提供微波炉、冰柜)活动室、母婴室、员工更衣室、倒班休息室等;

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