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司机服务经理(J200416014) (职位编号:J200416014)

滴滴

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-08-20
  • 工作地点:德阳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

岗位职责:
1.负责司机的日常管理和服务支持工作,包括但不限于司机培训、安全和服务监督,监督司机日常安全出行、服务规范、管理规定的落实工作,对司机管理成本和司机安全与服务质量负责。

2.结合城市特点,完成总部SOP落地执行,提升司机安全与标准服务水平。

3.司机认证工作,包括,司机面试、验车、日常培训及岗前培训。

4.司机沟通和问题解决,对安全与服务不合格司机约谈、回炉培训,司机例会开展,解决司机问题。

5.司机团队管理,组建司机小队,选拔队长进行团队管理,进行团队氛围营造和团队牵引。

6.负责对上下、内部及各部门间的工作协调与配合。
任职资格:
1、 本科及以上学历,熟悉办公软件和社交软件、掌握交通,驾驶相关知识

2、 具有较丰富的专业管理经验和敬业精神,有大型培训经验或教学经验者优先

3、 具有熟练沟通技巧、并适应高负荷的工作压力

4、 做事态度认真负责,具有耐心、诚信、细心等良好的品格

5、 具有分析问题解决问题和做安抚他人的能力

6、 重视自我成长和突破。

职能类别:投诉专员

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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联系方式

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