在线客服主管
同程艺龙
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-08-21
- 工作地点:合肥-滨湖新区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
1、负责汽车票、船票、租车等在线售后业务管理,现场人员管理
2、负责部门既定目标,带领团队共同完成目标,日常做好核心数据分析关注
3、负责部门的团队建设,培养下属,辅导激励团队,提升团队成员专业技能及综合素质;增加团队凝聚力,保持团队良好的工作氛围,持续产出;
4、能够通过数据、流程、系统优化,持续为用户带来更好的服务体验
2、负责部门既定目标,带领团队共同完成目标,日常做好核心数据分析关注
3、负责部门的团队建设,培养下属,辅导激励团队,提升团队成员专业技能及综合素质;增加团队凝聚力,保持团队良好的工作氛围,持续产出;
4、能够通过数据、流程、系统优化,持续为用户带来更好的服务体验
任职要求:
1、大专以上学历,具备2年以上客服工作经验,1年以上团队管理经验
2、有较为丰富的团队管理经验,良好的运营管理及流程建设能力
3、清晰的逻辑思维,优秀的问题分析能力,出色的语言沟通、跨部门协调能力
4、有创新精神及创造力,事业心强、自驱力强,良好的抗压能力
职能类别:客服主管
公司介绍
同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。
同程旅游集团是一个多元化旅游集团,中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台,是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块,其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。
艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一,深耕OTA行业多年,秉承专业团队的管理运作,在酒店等领域享有盛誉。
合并后,同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台,将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补,并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员,2017年服务超过五亿人次,合并交易额超过千亿人民币,并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。
同程旅游集团是一个多元化旅游集团,中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台,是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块,其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。
艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一,深耕OTA行业多年,秉承专业团队的管理运作,在酒店等领域享有盛誉。
合并后,同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台,将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补,并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员,2017年服务超过五亿人次,合并交易额超过千亿人民币,并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。
联系方式
- Email:jj14561@ly.com
- 公司地址:地址:span新港中路277号赫基大厦20F