长沙招聘

1、负责制定本公司年度客户服务工作方案，并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

4、负责处理业主重大投诉；

5、负责组织实施业主回访、走访工作；

6、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

8、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。

岗位要求：

1、35岁以内，大专及以上学历；

2、5年以上工作经验，3年以上物业行业（住宅）客服管理经验。

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作各环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力；

5、善于倾听，沟通能力强，能够独挡一面开展工作。

    远洋集团控股有限公司创立于1993年，2007年在香港联交所主板上市（股票代码03377），为内地在港上市房地产公司十强。
    远洋亿家物业是远洋集团控股有限公司成员企业，国家首批一级资质物业管理企业。自1997年成立物业公司以来，历经21年的发展，管理面积约4500万平方米，位列中国物业管理能力十五强，连续多年位列中国物业服务百强前列。公司借助集团物业管理的先进经验，秉承“规范、专业、诚信、透明”的发展思路和“专业、品质、和谐”的经营理念，以缔造“金牌物业”为目标，在已接受委托管理的物业服务中精益求精、开拓创新，获得了业主的高度认可和良好的社会声誉。
    远洋集团业务规模布局全国，北京大的高端物业服务商，服务项目117个，服务面积约4500万㎡，项目分布全国21个城市，客户数量约60万，员工总数约10000人。
    远洋物业中高端项目占比较大，中高端项目的管理经验丰富。在管物业中，中高端项目的比例占53%，集中在一二线城市，丌仅增强了中高端项目的市场口碑，同时也为公司的发展提供了优质的资金来源和客户资源。公司积累了丰富的高端客户服务经验，先后服务过国际500强企业、央企及IT知名企业等近200家，2012-2015年写字楼客户满意度平均得分98分，经过近20年的发展，远洋物业管理业务拥有完善的物业服务标准、管理体系、质量控制体系，在中高端物业管理行业中处亍领先水平。
    公司以稳健内敛的企业管理、诚实守信的市场运营、专业扎实的客户服务享誉业界，并逐步探索出独具特色的“远洋物业”服务模式，是远洋地产“客户专家”理念的忠实践行者。
    远洋亿家武汉公司主要从事住宅物业的全权委托管理、物业顾问管理和物业管理咨询培训。公司现直接管理的项目的有5个，武汉远洋庄园、武汉远洋世界、武汉远洋心里、远洋心汉口御峰及远洋汉口公馆，管理面积达250余万平方米。 公司将人才作为资本，坚持从企业文化、员工行为规范、专业技能等多方面多层次地组织培训，致力于为员工提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，一方面持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理人团队，一方面持续改进在职员工的客户意识和服务技能，激励全体员工热忱投入，出色地完成本职工作。
    在远洋，您能享有充满乐趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、和谐的家庭。我们坚信，武汉远洋物业会筑就您可托付一生的理想家园！

公司待遇：入职即享受五险一金，社会工龄年假，高温补贴、员工定期体检，员工活动，节日福利，提供工作餐，包住宿。
来电027-83383061咨询。