长沙招聘

岗位职责：

1、负责受理客服一线和自助升级的客户投诉、疑难问题，并跟进至问题解决完毕；

2、对业务一线发起提交的备案做出方案回复，并跟进解决；

3、处理客户面访的疑难问题，做出责任判定，对不符合服务范围和操作流程的行为追查判责；

5、根据受理的客诉问题，洞察公司流程、标准、产品、系统存在的问题，并提出优化方案；

（本岗位为外包岗位，与华为人力外包公司签约）

岗位要求：

1、正规院校全日制大专及以上学历，本科优先

2、电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具

3、电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验

4、有极高的抗压能力，思维圆润，表达能力丰富，性格开朗、外向

5、口齿清晰，逻辑思维能力强，敬业爱岗、责任心强

6、有良好的协作和服务意识，有良好的沟通表达能力、随机应变能力

“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
如下招聘岗位服务与前程无忧承揽的：“华为手机营销项目”