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客诉工程师

浙江正泰仪器仪表有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:仪器仪表/工业自动化

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:温州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:故障分析工程师

职位描述

具体处理、监督处理诉顾客质量问题处理;负责监督故障问题的纠正、纠正措施。
1、负责收集、传递客户投诉信息;
2、负责组织处理、监督处理诉顾客退货产品的问题的分析,原因确定;
3、负责编制调查报告并反馈,协助处理投诉信息;
4、负责监督投诉信息故障问题的纠正、纠正措施、预防措施跟踪验证;
5、负责质量责任初步的认定;
6、负责建立信息处理台账。
其他
1、负责本岗位职责内其他事项及上级交办的任务。
任职资格:
1、本科或同等学历,质量管理、机电类;
2、熟悉质量管理体系,全面质量管理知识和客诉质量问题处理方法与技巧 ;
3、掌握国家质量、计量方面的法律法规;
4、具较强的沟通协调能力,较强的分析和判断能力。

职能类别:故障分析工程师

公司介绍

正泰集团,始创于 1984 年,是全球知名的智慧能源解决方案提供商。集团积极布局智能电气、绿色能源、工控与自动化、智能家居等产业板块,形成了集“发电、储电、输电、变电、配电、用电”为一体的全产业链优势。业务遍及 140 多个国家和地区,全球员工超 3 万名,年营业收入超 800 亿元,连续 18 年上榜中国民营企业 500强。旗下上市公司正泰电器为中国***家以低压电器为主营业务的 A 股上市公司,位列亚洲上市公司 50 强。

顺应现代能源、智能制造和数字化技术融合发展大趋势,正泰以“一云两网” 为发展战略,将“正泰云”作为智慧科技和数据应用的载体,实现企业对内与对外的数字化应用与服务;依托工业物联网(IIoT)构建正泰智能制造体系,践行电气行业智能化应用;依托能源物联网(EIoT)构建正泰智慧能源体系,开拓区域能源物联网模式。

正泰积极布局海外,拥有欧洲、北美、亚太、北非等 4 大国家研发中心,建立亚太区、西亚非洲区、欧洲区、拉丁美洲区、北美洲区、中国区 6 大营销区域,在泰国、新加坡、越南、马来西亚、埃及、阿尔及利亚 6 个国家拥有生产制造基地。正泰坚持本土化市场战略,构建全球资源智慧共享与协同业务平台, 与当地中高端企业密切合作,不断实现全球业务的持续稳定增长。

浙江正泰仪器仪表有限责任公司系正泰集团的核心产业之一,创建于1998年,是一家集科研、生产、销售、服务于一体的***高新技术企业。形成以杭州为研发中心,温州为生产基地的产业布局。

公司以打造全球领先的能源量测设备、系统及解决方案供应商为目标。主要产品有电能表及用电信息采集系统、燃气表、工控仪表、模拟电表、智能水表、配电管理系统、电力调度自动化系统、能源管理系统等。

公司坚持“以用户为中心”,产品已广泛运用于国家电网、南方电网、西气东输等一大批国内重点工程并畅销欧洲、中亚、东南亚和拉美等70多个国家和地区,年销售额10多亿,以技术先进、质量可靠、服务优质得到全球用户的肯定。

联系方式

  • 公司地址:月明路与阡陌路交叉口正泰大厦