长沙招聘

岗位职责：

 1.跟单：客服需跟踪客户运单，及时发现异常单号。

2.异常处理：针对客户异常，按照异常处理标准，形成解决办法，并下达任务指令到直接执行部门，直至异常解决。

3.对账：生成客户对账单后与客户进行账目核对，对异议账目详情进行核实了解，并根据情况进行责任划分（针对异地调货大客户）。

4.报表分析及出具：根据客户和内部管理实际需要实际要求，出具管理分析报表。

5.求反馈：收集、整理日常维护过程中的客户需求和问题，反馈给需求解决部门。

岗位要求：

 1.大专及以上学历（实习生亦可）。

2.专业不限。

3.普通话标准，音色佳，理解能力强。

4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。

5.熟练使用常用办公软件。

 薪酬福利：

1、工资：4500元左右，月休6-7天；

2、社保、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等），提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

3、转正员工可享受每月“亲情1+1”（公司补贴100元，员工自己提供100元，每月固定200元打入父母帐户），集体生日等；

4、每年中秋节都会为每一位员工的家人寄去一份月饼礼品包；

5、配车福利：公司为每位区域经理级及以上人员配车；

6、每年为员工举办多届特色“集体婚礼”，均在国内外旅游地点举办：巴厘岛、马尔代夫等；

7、公司为经理级及以上管理人员提供全程无忧的家庭福利方案，公司会给予结婚贺礼，生小孩贺礼，每年的小孩营养费补助、幼儿园、小学、初中、高中、大学学费补助等一系列的费用补贴；

8、公司为员工提供各种培训机会，德邦学院根据员工的岗位类别，组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展，如：新员工入职培训，储备经理、高级经理培训、会计培训，专业技能培训等相关脱产带薪培训。

9、免费提供住宿，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线wifi。

面试及工作地址：合肥市蜀山区花峰路与振兴路交叉口电商产业园三期C区1号楼德邦快递客户体验改善中心

乘车路线：乘坐地铁2号线至大蜀山站，换乘56路公交车至汶雪路口站下车，进门右走即可，可在园区咨询保安，进入德邦办公大楼后，可咨询前台，到达后，可在面试会议室休息等待；

【备注/特别提醒】

1.德邦快递欢迎离职员工重返公司；

2.此招聘为公司直招，德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物。

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