长沙 [切换城市] 长沙招聘长沙客服及技术支持招聘长沙客服经理(非技术)招聘

客服经理(非技术)

广州市康乃馨健康发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责:

1、根据市场发展需要,建立和完善客户服务体系,推动全国代理商的关系维护和管理;
2、对市场信息及销售数据进行深度的分析,为市场品牌、加盟店活动决策与执行提供数据和方向指导;
3、完善售后服务管理体系,及时处理市场各种疑问和投诉,并定期分析、总结报告和制定改善措施;
4、建立服务满意度调查与分析系统,定期提供报告,增强顾客忠诚度;
5、根据渠道业务发展需求,制定部门人员绩效和年度工作计划;
6、通过培训、日常工作带教和日常管理、周工作执行跟进小结,一对一沟通和月度工作表现评估,实现团队工作绩效管理;
7、与物流部门配合,各类与会员活动相关的物料耗材、赠品等采购及库存跟进管理。

任职条件:

1、大专或以上学历,五年以上美容行业客服管理工作经验;

2、具有良好的服务意识和客诉处理能力,极强的分析判断和反应能力,迅速发现问题,并提出解决方案;

3、诚实守信,正直严谨,良好的团队合作精神和团队管理能力;

4、积极主动、乐观开朗,普通话粤语标准。

公司介绍

康乃馨
——女性健康管理专家

    广州市康乃馨健康发展有限公司是一家专业针对女性健康与美丽的保健品、化妆品集研发、生产和销售于一体的大型现代化企业。公司前身是广州康乃馨药业有限公司,短短8年时间内便累计生产销售突破100亿片,固定女性消费群体近千万。“康乃馨”品牌先后荣获“中国驰名商标”、“中国品牌榜上榜品牌”以及“最受欢迎妇科用药”等荣誉称号。
    2010年,广州市康乃馨健康发展有限公司成功并购在中医养生行业具有极高知名度的香港明德阁(国际)养生机构。依托雄厚的研发力量与香港明德阁(国际)养生机构独有中医养生配方,获得了众多女性消费者的喜爱,康乃馨新的热销产品系列。
在不断加强自身软实力的同时,康乃馨投资逾3亿元人民币,在广州市经济开发区建立了大型生产基地,该基地占地4.2万平方米,拥有片剂、胶囊剂、颗粒剂、洗剂和注射剂等七条具备国际一流生产水平的生产线,年生产能力超过10亿元,公司也一举跻身为中国保健品、化妆品行业的大型企业之一。
    目前广州市康乃馨健康发展有限公司旗下拥有“康乃馨”、“滕明德”、“康雅莱”三大女性知名健康品牌,数十种具有良好保健效果的产品和遍及全国二十多个省市的销售网络,成功为广大女性消费者解决了众多健康问题。
面向未来,康乃馨将继续秉承“弘扬中医文化,福泽东方女性”的企业宗旨,以“女性健康管理专家”为目标。积极响应国家关于发展中医预防保健服务的伟大号召,大力弘扬传统中医养生文化,全面呵护现代女性健康,坚持不懈地为实现“女性健康第一品牌”的宏伟目标努力奋斗!
弘扬中医文化,福泽东方女性。
公司使命:为天下女性健康美丽,为促进家庭和谐,社会和谐而奋斗。
公司愿景:做女性健康第一品牌。
公司价值:核心价值观
诚信——以善为本、诚信待人。内部诚信是外部诚信的根本,整体诚信是企业生存的根本。
责任——乐于承担、决不推诿。企业与员工富有责任感,自觉承担各自的责任。
创新——敢为人先、勇于探索。路是人走出来的,只有想不到,没有做不到的。
高效——勤奋务实、注重效果。天道酬勤,一分收获来自一分耕耘。
团队精神:
1、没有任何借口,用业绩说话。
2、只有想不到,没有做不到。
3、为公司和客户创造价值,是我们的天职。
4、学无止境,超越自我,我们必须不断学习和进步。
5、不抱怨,不折腾,不怠慢,我们要在同样条件下做得更好。
6、成功源自:热爱、自信、坚持!


公司工作时间:9:00-12:00 13:30-17:30 每周1.5天休息
薪酬福利:
1、广阔的发展空间,优秀的教育培训团队,为您做全方位的打造和提升。
(A、市场类岗位:见习美容导师-美容导师-初/中/高级美容导师-讲师/专家-区经理—大区经理;B、后勤类岗位:助理-专员-主管-高级主管-经理-总监);
2、具有竞争力的薪酬体系(市场类岗位:底薪2000-6000元+高额提成+出差补贴+电话补贴);
3、社会保险、法定假日、生日贺礼、结婚礼金、丰富的团队活动等;
4、专业的岗前培训(专业技能+职场礼仪+培训技巧+彩妆);
5、差旅费全额报销,另有30-50元/天出差补贴(出差性质岗位);
6、免费提供食宿(市场类岗位)。
乘 车 路 线:请乘坐地铁3号线,到石牌桥站下车,下车后从B出口出站,然后沿天河东路往南直行700米,再过天 桥即可看到富力盈泰广场(国家开发银行),从二楼大堂进入A塔7楼即可到达,或者乘公交车直达石牌村站。

联系方式

  • 公司网站:http://www.gzknx.com
  • 公司地址:广州市天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场A栋707-709室
  • 邮政编码:510630
  • 联系人:人力行政部—劳小姐
  • 电话:(020)38061001-616