长沙招聘

一、岗位职责

1、接听美团点评全国消费者/商家的热线，提供最清晰、最快速、最有效的服务；

2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程；

3、遵照流程但不局限于现有流程，站在用户角度为其提供最卓越的服务；

4、能够预测并发现用户潜在的问题，提前为用户解决，减少用户后期的来电；

二、岗位要求

1、大专及以上学历；

2、普通话标准、熟练操作办公软件；

3、工作时间：轮班轮休，8小时工作制，月休8天；

4、有客服岗经验者优先，优秀应届毕业生亦可。

三、薪酬福利/发展与晋升

1．薪资待遇：

基本工资+计件工资+班次补助+年终奖，月平均薪资4000-5000元。

2．福利待遇：

1）入职即上六险一金；

2）下晚班享有打车报销；

3）公司设有茶水间和健身房，方便员工 工作之余用来茶歇或放松运动；

4）每月一次的团队建设活动；

5）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；

6）每年免费健康体检。

3．发展与晋升：

管理路线：客服主管，高级客服主管，客服经理，高级客服经理；

专业路线：投诉专家，培训讲师，质检专员等。

四：公司地址：

石家庄市桥西区中华大街自强路西行500米路南中交财富中心2号写字楼14层。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。