长沙招聘

岗位职责：

1、管理客服团队，提升客服团队绩效以及服务水平；

2、通过京东 /天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

3、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

6、可以接受上级交办的其它工作安排。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、有管理经验；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；

    深圳市瑞辉钟表有限公司成立于2005年，是一家集研发、设计、生产、销售为一体的专业时尚高档手表制造商。拥有产品自主知识产权及发明创造、外观设计专利。公司荣获“中国著名商标”“中国品牌价值500强企业”“中国轻工业钟表行业十强企业”等荣誉。
    公司专业生产和销售“POSCER宝时捷”表品牌系列男女时尚高档手表，本公司凭借先进的生产设备、雄厚的资金储备、强大的技术队伍、严格的品质管理、精锐的营销队伍、完善的售后服务，真正做到了工业一体化发展。公司不断以速度、质量、服务赢得市场，并朝着国际化、多元化公司的战略目标迈进。
    公司在全国有26个办事处，3000多家自联营店，属于国内行业领先品牌。

加入我们，您将收获：
1、 每天7.5小时，双休工作制；
2、    入职当月购买五险一金；
3、    公司免费提供住宿公寓；
4、    享有每月餐饮补贴；
5、    每周五下午茶品尝；
6、    满勤享有全勤奖；
7、    享有公司内部员工购表内部优惠超低折扣价；
8、    根据公司经营状况及工作年限享有一定比例的年度调薪；
9、    根据公司经营状况及个人工作绩效享有年终奖金；

公司地址：深圳市光明新区富利南路瑞辉（宝时捷）大厦
公司邮箱：HR-012@poscerwatch.com