长沙招聘

工作内容：

1、在线处理（APP、QQ、邮件、微信、live800）用户产品咨询包含产品性能、产品

价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售后问题。

2、在线处理用户活动咨询包含上市时间，促销活动内容（活动周期、活动规则、参与

方式等）。

3、在线处理用户维保咨询包含售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。

4、在线处理用户订单咨询包含订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状

态等相关问题的查询与处理。

5、在线处理用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、

物流状态处理。

6、按照投诉处理流程在线处理用户投诉并及时安抚用户

7、按照项目要求，不定期对用户进行客户关怀

人员要求

1、大专及以上学历；

2、有呼叫中心工作经验优先；

3、电脑打字40字/分以上，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

4、有较好的文字功底，有良好的沟通表达，随机应变能力；

5、敬业爱岗、责任心强；

6、有良好的沟通协作能力和服务意识；

7、有良好的组织协调、压力承受能力。

薪资福利：

综合薪资：5K-6K

员工福利：

带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天

带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天

年度体检：入职即享有健康体检，每年1次

生日福利：入职即可享受生日礼物

过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

公司旅游：每年境内旅游1次

部门奖励：月度优秀员工可获得

部门活动：定期团队活动

工作地址：上海市徐汇区平福路罗秀路交叉口向北

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。