在线客服5500徐汇
上海佩琪信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2020-03-18
- 工作地点:上海
- 招聘人数:16人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位JD:
工作内容:
1、在线处理(APP、QQ、邮件、微信、live800)用户产品咨询包含产品性能、产品
价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售后问题。
2、在线处理用户活动咨询包含上市时间,促销活动内容(活动周期、活动规则、参与
方式等)。
3、在线处理用户维保咨询包含售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。
4、在线处理用户订单咨询包含订单的提交与取消,订单支付状态,发货状态,退款状
态等相关问题的查询与处理。
5、在线处理用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询,物流状态查询、
物流状态处理。
6、按照投诉处理流程在线处理用户投诉并及时安抚用户
7、按照项目要求,不定期对用户进行客户关怀
人员要求
1、大专及以上学历;
2、有呼叫中心工作经验优先;
3、电脑打字40字/分以上,能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具;
4、有较好的文字功底,有良好的沟通表达,随机应变能力;
5、敬业爱岗、责任心强;
6、有良好的沟通协作能力和服务意识;
7、有良好的组织协调、压力承受能力。
薪资福利:
综合薪资:5K-6K
员工福利:
带薪年假:入职即可享受带薪年假,每年6天
带薪病假:入职即可享受带薪病假,每年6天
年度体检:入职即享有健康体检,每年1次
生日福利:入职即可享受生日礼物
过节福利:入职即享有节日礼品,如中秋节等
公司旅游:每年境内旅游1次
部门奖励:月度优秀员工可获得
部门活动:定期团队活动
工作地址:上海市徐汇区平福路罗秀路交叉口向北
公司介绍
佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务,加速HR转型,令其专注于核心业务的发展,提升成本的有效性,权利协助达成业务目标,同时降低企业风险。
联系方式
- Email:polly.qian@hrpackage.com
- 公司地址:上海市闵行区莘福路388号莘东置业大厦1号楼320室 (邮编:201100)
- 电话:15921020846