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客户成功经理/客服经理

广东道一信息技术股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服经理  售前/售后技术支持经理

职位描述

联系人:刘小姐 联系方式:liuxinpin@do1.com.cn

【工作职责】

对已成交的企业微信产品客户提供售后服务,包括但不限于:

1、在线沟通客户需求,针对性地进行产品使用培训,促使并帮助客户高效地使用产品;

2、跟踪产品使用状态,洞察客户的生命周期,提供个性化服务;

3、充分了解客户的业务场景,分析客户使用需求,提高客户活跃度,提升客户留存率;

4、跨部门协调公司资源,解决客户问题,阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门;

5、统计与分析产品现有客户的运营情况,定期输出相关统计报表,并提出合理化建议。

【任职资格】

1、大专及以上学历,优秀者可适当放宽要求;

2、对企业客户服务流程有一定的认识,有软件产品销售或售后经验者优先考虑;

3、优秀的沟通协调能力,高度的责任感和客户服务意识;

4、主动学习能力强,能够对软件产品快速上手。

【薪酬结构】

无责任底薪(4k-7k)+提成+餐补(300-600)

【福利待遇】

1、上班时间:9:00 -18:00 (午休 12:00-13:30),周末双休

2、六险一金:为员工购买六险(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、商业险)及住房公积金

3、餐饮加班补贴:为员工提供工作日午餐15元补贴,晚上若加班超过8点,也将提供晚餐15元补贴,若加班超过10点,报销打车费用

4、年终奖:公司将根据运营情况发放年终奖(1-6个月)

5、丰富假期:国家法定节假日、带薪年假(转正后)、婚假、产假、陪产假、带薪病假等

6、文娱活动:每周固定体育活动,月度生日会,不定期部门聚餐、员工拓展等

7、培训分享:一对一导师制,定期举行新员工入职培训,不定期组织各类型分享会

8、舒适环境及生活:提供开放舒适的办公、生活环境(自动贩卖机、咖啡机、微波炉、大冰箱等)

9、晋升广阔:公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀,晋升渠道畅通

【职位亮点】

21.公司产品在移动办公软件同行业中,行业排名前三,极具竞争力;

22.系腾讯公司战略合作伙伴,和微信团队合作,业务空间广阔;

23.移动办公市场有海量的企业客户待开拓,企微云基于企业微信,自带客户流量,目前正值高速发展阶段;

24.新建团队,有广阔的发展空间和晋升渠道;

25.新三板挂牌公司,福利待遇好,流程制度规范。

公司介绍

公司介绍:
道一云:腾讯战略合作伙伴,国内低代码平台领导厂商。

道一云是中国低代码平台的领导厂商、腾讯战略投资企业、腾讯生态核心合作伙伴。秉承“低代码、高效率”的理念,我们为客户提供数字化应用基础设施,涵盖千人千面、智能流控的企业级门户,30多款开箱即用的场景应用,以及面向企业个性化搭建需求的低代码平台。迄今为止,我们已拥有超过100项自主软件著作权和CMMI5等国际级资质认证,获评“中国智能系统办公领军企业”,为超过60个行业的72万家组织提供数字化应用基础设施。

公司荣誉:
道一云具备18年企业服务核心技术积累,拥有自主软件著作权超100项,通过全国计算机系统集成三级以及国际软件成熟度CMMI五级等国内外众多行业资质认证;企业曾获得广东省***雇主、德勤广州高科技高成长20强、广州十佳互联网创新企业等荣誉,被广东省科学技术厅选为广东省SaaS工作平台工程技术研究中心。

福利待遇:
1、上班时间:双休,弹性工作制,09:00/9:30-12:00,13:30-18:30/19:00;
2、五险一金:为员工购买五险及住房公积金;
3、就餐补贴:公司根据员工工作时长给予膳食补贴;
4、年终奖:公司将根据运营情况发放年终奖;
5、丰富假期:国家法定节假日、带薪年假(转正后)、婚假、产假、陪产假、带薪病假等;
6、文娱活动:每周固定体育活动,月度生日会,不定期部门聚餐、员工拓展等;
7、培训分享:一对一导师制,定期举行新员工入职培训,不定期组织各类型分享会;
8、舒适环境及生活:提供开放舒适的办公、生活环境(自动贩卖机、咖啡机、微波炉、大冰箱等);
9、晋升广阔:公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀,晋升渠道畅通。

您可登陆公司官网,查看公司详细资料了解更多内容。

联系方式

  • Email:dongjinger@do1.com
  • 公司地址:道一信息技术有限公司