广州招聘售后客服

售后客服

广州灵动创想文化科技有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

发布日期：2020-03-18
工作地点：广州-番禺区
招聘人数：2人
工作经验：2年经验
学历要求：招2人
语言要求：不限
职位月薪：3.5-4.5千/月
职位类别：客服专员/助理网络/在线客服

职位描述

岗位职责：

1、处理买家售后问题，包括但不限于交易顾客抱怨、投诉、纠纷及各种疑问的受理，以良好的心态及时处理退换货、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货、补发等，并完成售后登记；

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、确保全店的运营正常，对投诉、退款客户进行电话沟通；对不好评价进行解释；

5. 定期总结售后数据，完善处理方法及沟通话术，致力提升售后处理效率及满意度；

6. 服务中，对售后数据敏感，及时发现异常并反馈问题和提出改善建议；

7. 团队合作，按时完成上级分配工作。

任职要求：

1、具备售后客服经验优先；

2、需要有中差评经验；

3、性格开朗，能控制自己的情绪，不与客户起争执；

4、打字速度要求每分钟不低于60字，能同时与6人聊天；

5、处事灵活，善于思考，针对客户的各种问题反馈，提出优化解决方案；

6、抗压能力、学习能力强。

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

关键字：售后售后客服售后服务

公司介绍

企业简介
广州灵动创想文化科技有限公司是一家集研发、设计、制作、销售、运营为一体的的动漫文化产业公司。致力于原创动漫IP的打造，引领中国动漫新风尚。灵动创想将文化、创意和科技融入IP打造中，用创意和文化链接世界，努力推动中国动漫文化产业走向世界，旨在为全世界的小朋友们创造更多欢乐！
灵动创想拥有完整的动漫全产业链，包括动漫IP的创作、研发、衍生品、游戏、发行、授权以及产品全渠道销售及运营。灵动动漫玩具如《魔幻陀螺》、《魔幻车神》、《蛋蛋小子》、《爆丸小子》、《快乐酷宝1》等已成为深受小朋友喜爱和追捧的时尚潮流品牌。经过十多年的积淀，灵动创想已发展成为中国动漫文化创意产业最具价值的品牌企业之一，并荣获“国家动漫企业”、“广州市重点动漫企业”、“国家高新技术企业”及“广州市著名商标”等称号。
企业文化
灵动创想：“灵感动力，创造梦想”！
核心价值观：“灵动创想，快乐分享”——创造快乐，传递快乐，分享快乐！
公司愿景：为全世界的小朋友创造更多欢乐！
企业文化：创新文化、分享文化、服务文化！
公司荣誉
2009年广州市品牌创新企业
2009年广州市最具发展潜力企业
2011年广州市重点动漫企业
2011年国家动漫企业
2012年广州*动漫原创产品企业优秀奖
2012年广州市著名商标
2012年广州市“诚信企业”
2013年国家高新区黄花岗科技园先进企业
2014年广州市“动漫衍生品企业优秀奖”
2015年国家高新技术企业
2016年广州市科技创新企业
2017年广东省创意动漫IP产品工程技术研究中心
2017年广州市知识产权强企
2017年番禺区科技创新100强
2017年广东省创新企业（试点）
2018年广东省高成长中小企业
2018年国家高新技术企业
2018年广东省知识产权优势企业
2019年国家知识产权管理体系认证(贯标）

公司福利
地铁站步行5分钟，上班超级便利！
高大上的办公环境，激发无限创意！
灵动商学院，拓展&出游，为成长充电！
年度评优推先，冲刺荣耀和大奖！
有爱有家有灵动，欢迎加入灵动快乐家！

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