长沙招聘

岗位职责:

1、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；
2、建立项目客户信息细分库、关系维系转化方案，提高满意度；
3、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
4、负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
5、负责组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作;
6、交楼管理，交付方案制定、风险排查、营销工程验收;
7、签约管理工作，与物业对接，提升物业服务品质，对此考核，监管。

任职资格:

1、本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业；
2、5年以上地产公司客服管理工作经验，全面掌握房地产客服管理知识，能够独立应对各类客服事件；
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4、具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。

 一、宝能集团
  宝能集团始创于1992年，总部位于深圳。28年来，宝能始终坚持实业报国理想，全面推进“制造宝能、科技宝能、民生宝能”三大战略，现已发展成为涵盖高端制造、国际物流、综合开发、民生服务四大核心业务板块的大型现代化企业集团，业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市，拥有员工逾十五万名，服务客户逾千万。
二、宝能城发
  2016年，宝能集团打造了一个全新的“宝能城市发展建设集团（以下简称宝能城发）”，它与宝能控股集团、前海置业形成错位经营。作为宝能集团综合开发业务的核心平台，秉承宝能集团“发展产业，回报社会”的企业使命，以“城市综合运营商”为定位，坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”，赋能城市发展，缔造品质生活。宝能城发深度布局珠三角、长三角、环渤海湾以及具有发展潜力的东北、西南、华中等多个区域，形成立足深圳、辐射全国的发展格局，管理面积超过4000万平方米。
依托宝能集团高端制造、国际物流、综合开发和民生服务四大产业板块的优势，宝能城发匠心打造产城融合、城市地标、精品文旅、高端居住四大产品线，将战略投资、产业运营、物业开发、商用管理、金融服务等业务联合起来，构筑起富有宝能特色的城市综合开发运营价值生态圈，让产业和城市化相辅相成，创造就业岗位，提升区域整体竞争力。
  截至2020年2月，宝能城发已全名进军广州、天津、杭州、绍兴、郑州、南京、太原、贵阳、韶关、昆明、腾冲、西安、济南、哈尔滨、佛山、威海等城市。