长沙招聘

      1、负责平台投诉及突发危机事件处理，协调运营、企业事务部，明确处理方式，并负责跟进内部流程报审；

      2、负责管理线上客服，完善线上服务工作的业务管理、业务流程及各项规章制度，并予以执行；

      3、负责平台服务运营管理及建设；

      4、负责平台服务工作咨询数据报表提供及实时数据分析，密切关注客户需求变化，建立维系良好的客户关系管理；

      5、负责与相关业务部门协调，规范及完善服务流程和服务系统；

      6、负责监控客服团队人员KPI指标的达成、指导及改进，确保较高的整体服务水平。

任职要求：

     1、具备线上客户咨询中心或者呼叫中心工作管理经验；

     2、具备较好的沟通协调能力；

     3、有一定投诉处理经验

     4、对于电商平台及奶粉行业从业经验者优先。

伊利集团稳居全球乳业***阵营，蝉联亚洲乳业***，也是中国规模***、产品品类***的乳制品企业。同时，伊利还是中国***一家符合奥运会标准，为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业；是中国***一家符合世博会标准，为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业。

在发展历程中，伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子，固守“质量”和“责任”两个根本，以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品，赢得了消费者的高度信赖。每天，1亿多份伊利产品，到达消费者手中。每年，有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。