长沙招聘

主要工作内容:

1、电话回访顾客满意度、安装完成进度跟进；

2、接听顾客来电咨询，解答常见问题及咨询；

3、监督技师执行标准，提升受理效率，帮助公司提升用户服务体验；

4、接待并处理投诉、对客诉进行登记及汇总、客诉的分析及建议；

5、针对平台订单的的流转节点进行预警处理；  

6、报表数据的统计分析

7、订单审核、派单及材料推荐销售

8、上级交待的其他工作内容

资格要求

1、1年以上客服工作经验,具有互联网家居建材装修、安装维修工作同等职位履历者优先。

2、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏

3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力

5、熟练掌握各类办公软件应用及互联网基础知识

百安居是世界领先的大型国际装饰建材零售集团。自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，制定全新的战略规划，开创了“一站式”整体家装服务的先河。 建材零售超市提供品类繁多的优质建材，装修设计中心采用“超市自选材料+专业设计+现场施工”模式，秉承严守产品及服务品质，运用标准化管理模式和严格的质量监督体系，为消费者提供全方位的省心方案！
    2015年物美集团收购百安居中国业务，并与天猫，京东，多样屋等知名企业和品牌战略合作，围绕为用户筑造更美好的未来之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人脸识别等更多科技的元素，为用户提供更好的购物体验。打造“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O模式。历经2年的尝试，明确了百安居在新零售业态下的业务模式，布局了S2B，工装，微装平台等业务线。
    2018年是百安居蓬勃发展之年，围绕为用户筑造未来之家的愿景，百安居将开设更多的门店，各业务条线也将为用户提供更多的服务选择。欢迎加入百安居，期待与您一起为中国家庭筑造梦想之家。