长沙招聘

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划；

2、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施；

3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目；

4、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作；

5、负责对项目重点客户访谈进行抽检；

6、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率；

7、跟进处理各类突发事件。

 

任职要求：

1、38岁以下，大学专科及以上，二年以上同岗位工作经验；

2、熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务标准、规范；

3、具备较强工作承压能力。

世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）是世茂集团旗下全资子公司，成立于2005年9月，总部位于上海，是一家专业的一级资质物业管理服务企业，排名全国物业服务企业前30强。目前旗下拥有5家子公司，业务范围涉及物业管理、房屋租售、工程维保、设备智能化、绿化养护等领域。

依托世茂房地产开发平台，截止2016年末，世茂物业接管的项目100多个，覆盖近50多座城市，涉及住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼等各类业态，

“因您而变，成就幸福”是世茂物业不断追求的企业宗旨。近年来，集团陆续通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系以及OHSA18001:2007职业健康管理体系“三标一体化”认证；加入“国际金钥匙”联盟并多次斩获大奖；原创及引入“网格化服务”、“呼叫中心”、“智能管家”等行业先进工具，打造强大的服务后台，力求为广大业主提供“满意加惊喜”的高品质服务。