长沙招聘

?负责编制智能化功能提升需求，制定智能客服分析、智能主动服务助理、智能服务预测等功能模块需求并跟进上线
?负责建立并持续优化用户客服标签，负责根据用户客服标签匹配和优化服务策略
?负责分析研究用户客服需求，制定服务解决方案，组织提供智能化、自助化的线上服务工具。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，熟悉运营商及互联网公司客户服务业务，有相关工作经验者优先；
2. 具备优秀的沟通能力及工作主动性，具有良好团队协作精神；
3. 具备良好的组织协调能力，能够协调和组织资源完成复杂工作任务和解决复杂业务难题；
4. 积极乐观、坚韧不拔、有强烈的责任心，能承受较大的工作压力。

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。