长沙招聘

1.跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出改善建议；

2.完善客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并指导实施；

3.建立合理的品控考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；

4.较强的学习能力和培训指导能力，从而让团队快速适应不断变化的新业务；

5.协调与各部门的工作衔接及配合；

6.规范客户服务业务回复流程，客服流程每一个环节的操作规程，形成标准化服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户的合作升级；

职位要求：

1、3年以上管理经验，有项目运营管理经验者优先。

      上海瀚途网络技术有限公司成立于2017年7月，打造了中国汽车金融市场的科技开放平台，为车险行业提供互联网交易平台、图像识别技术、第三方支付聚合、清分系统、整合物流、供应链金融、产品分期金融等服务。 2年时间内，已累计完成4轮融资（天使轮、pre-A 轮、A 轮、 B 轮）
       2017年底产品平台上线后，已有中国人民保险、太平洋保险、中国人寿财产保险等10余家保险公司、以及阳光三泰保险经纪、众信易诚保险专业代理等多家公司与用户接入。自营的车险交易平台上线1年多时间已成为上海地区排名***的车险产品交易平台。目前除上海总部，还有北京、杭州、济南、成都等分公司，在2020年3月将在全国重点经济城市再增设多个分公司。