长沙招聘

客服专员

岗位职责：

1、清楚快速退换货的条件界定和流程规定，清楚国家三包法退换货条款及办理条件；

2、操作会员卡建卡，熟练掌握积分兑换礼品的系统操作；

3、熟练对送货安装信息建顾客档案，掌握退换货的办理流程，包括：自提、集中配送、厂家商品；

4、诉求单据及时的跟进，独立进行现场客诉处理，准确判定责任人，给予快速解决。

任职要求：

1、35岁以下，高中及以上学历；

2、有耐心，性格外向，有责任心；

3、吃苦耐劳，具有团队意识和服务意识，工作谨慎，认真负责；

4、无不良记录。

收银员

岗位职责：

1、按照规定收取顾客货款，打印***，为顾客提供快速、优质的结算服务；

2、负责银行终端机的签到及结账，保证机器正常运作；

3、正确使用文明用语接待顾客，做到唱收唱付，耐心细致的完成每笔交易；

4、负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、

合法性和准确性；

5、审核手写销售专用票是否符合各项规定；对不合规定的单据，及时要求纠正，有问

题及时上报；

6、负责收款资金的安全，按时上缴款项出纳，记录完整、正确、清晰；

7、核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册；

8、遵守门店经营中心的相关要求。

任职资格：

1、35岁以下，高中及以上学历；

2、有收银工作经验，熟悉现金管理，点钞速度100张/30秒；

3、吃苦耐劳，具有团队意识和服务意识，工作谨慎，认真负责；

4、无不良记录。

     国美零售控股公司成立于1987年元月一日，在中国拥有2000多家门店，覆盖400多个城市，是中国企业500强、2018中国民营企业500强、亚洲品牌500强企业。2004年，国美在香港联交所上市，年销售额超千亿元，拥有“国美”、“大中”、“永乐”、“黑天鹅”、“北方电器”等多个全国性和地方性零售连锁品牌。
     国美依托供应链优势和IoT物联网技术，集自主研发、智能制造、云平台、大数据为一体，通过技术创新、产品创新、运营模式创新，以“满足客户需求”为己任，通过建立场景化的营销模式，依托在智能家电、智能家居、车联网、智能健康产业等领域的全面布局，打通智慧生活全场景，提供更深度的“智慧家庭生活整体解决方案”。
    目前，国美建立了干、仓、配、装一体化物流服务平台，以大区域仓、城市仓和全国终端配送的立体物流网络，在全国各省市自治区拥有446个仓库，覆盖了全国345个地级城市，2898个区县，39404个乡镇的运输网络，目前已达到全国428个城市当日达，2300个城市次日达。实施大家电送装同步，“买贵补、晚就赔、不满意退”等多项行业领先服务标准。
    现阶段，国美零售正在从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型。在“家·生活”战略指导下，以家电、家装、家居、家服务及家金融为触点，形成用户全方位深度交互生态。
    凭借在零售行业的积极探索，国美开辟一条卓有成效的零售路径，引领中国零售业发展。2017年国美品牌价值已达801.09亿元，连续11年位居电器零售行业***。
    以“国美 家美 生活美”为新时期品牌主张，国美致力建设成为一个备受尊重的、可持续发展的国际优秀零售企业。