长沙招聘

工作职责：
1.不断补充、调整、完善本部门的运作流程、制度等，并督导本部门员工的各项规章制度的的执行；
2.制订周、月度、年度工作计划及工作报告，核定本部门员工的工作安排及排班计划；
3.定期召开部门例会，掌握本部门的工作近况，改善工作、服务质量；对本部门员工的考评及制订培训计划，并落实培训内容；
4.制定本部门各类费用的有效预算、并根据实际情况进行调整并上报。
5.保持与业户的联系，定期对业户进行走访，征询意见及建议，不断提高服务质量。
6.与相关政府部门、公共事业机构加强联系，以便日常工作的顺利开展。
7.每月制定管理费应收未收明细，制订催缴方案并组织实施。
8.处理各类重大投诉、查询、跟进结果等问题的反馈。
9.负责建立健全业户的档案资料，定期对档案资料进行抽查。
10.对业户迁入搬出、装修等事宜的协调及部署。
11.对业户各类通知、告示等文函的拟制，并监督张贴情况的检查。


学历：大专及以上
岗位证书：物业上岗证，持物业管理师证书优先
其他要求：需要有酒店工作经验或者高端楼盘客服服务经验
工作地点：上海浦东新区

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。