长沙招聘

工作职责:

岗位描述：

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划；

2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量；

3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序；

4、规范绩效考核方案，不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；

5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；

6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职资格:

任职资格：

1.三年以上相关工作经验，大专以上学历；

2.有亲和力、沟通能力强，应变能力快，稍懂销售技巧 ；

3.有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心 ；

4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；

5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳。

公司简介：
TOMTOP，通拓科技，成立于2004年，总部位于深圳，国内知名跨境电商企业。
    现阶段基于“泛渠道、泛供应链”模式，通过在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee、Walmart等一级电商平台开店销售各类产品。包括游戏配件、电脑配件、手机配件、家居、健康美容、汽车配件、摄影器材、影音视频、服饰、玩具、户外等数十个品类，数十万种商品。利用精细化团队分工、自研系统工具，高效地解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的多线程高并发的跨境交易。努力打造遍布全球的二级电商终端渠道，让中国品牌走向世界。


TOMTOP素描像：
勤奋、务实、上进，十年一日；
仁爱、公平、正义，满满正能；
求是、批判、创新，前沿科技；
自由，平等，民主，普世价值。


通拓官网：********************
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通拓科技官方微博：******************/tomtop
创始人新浪微博：****************/mikeliao
微信公众号：TOMTOP-GROUP