长沙招聘

岗位职责：

This Customer Success Manager role will cover managed Modern Workplace customers in their area. This is

an exciting role that will help create bonds with our Enterprise customers and will fuel customer success,

retention, growth, renewal and inoculate us against the competition. Key responsibilities include:

? Drive Microsoft 365 usage with a focus on Microsoft Teams

? Secure BDM intent to use Microsoft Teams

? Build, maintain and leverage strong relationships with Business Decision Makers (BDMs) within each

customer to influence adoption

? Drive end-user excitement to create viral adoption (e.g. excitement days, champions programs)

? Act as the single point of accountability for Teams Monthly Active Usage (MAU) within the customer;

while proactively identifying new workloads and expansion opportunities

? Operate as One Microsoft by engaging workload experts (e.g., TSP, ATS, FastTrack/ENG, partners, etc.) to

drive business outcomes and incremental value creation

? Clearly define BDM/ITDM business outcomes and build a high quality “success plan” inclusive of customer

objectives, stakeholders, milestones, risks and metrics needed to achieve them

? Lead customer consumption governance for BDMs through proactive partnership with customer v-team

? Lead Microsoft Teams internal alignment/ROB for all assigned customers through proactive partnership

with Microsoft v-team

? Represent the technical “Voice of the Customer” within Microsoft to inform and influence engineering,

and document business-value driven customer success stories and shared practices

? Activate Microsoft Account Team when new sales opportunities (Upsell or Cross-Sell) are generated

through consumption engagements with BDM

任职要求：

Qualifications

Experiences and Skills Required:

? Strong presentation skill is a must

Experience in consulting or pre-sales, experience in both is ideal

? PROSCI certification and/or change management expertiese is appriciated

? Ability to map the customer’s business process to product capability

? Experience in running governance of complex deployment and usage projects within large organizations

? Strong understanding of Microsoft 365.

? Top-notch executive engagement skills with an ability to establish trusted advisor relationships with

business decision makers

? Deep passion for making others successful有咨询、售前经验更佳

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。