长沙招聘

岗位职责：

1、负责客服团队人员管理、培训及提升工作；

2、负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

3、负责收取及审阅每日的询单记录及客服工作日志，并予以指导监控；

4、负责提升团队整体服务质量；

5、负责部门周/月/年客服数据分析及总结报告；

6、管理和完善客服团队的工作目标、服务规范。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上呼叫中心工作经验，快运、物流行业更佳；

2、良好的沟通能力、协调能力和突发事件的应变能力；

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

     韵达集团创立于1999年8月8日，总部设在中国上海，服务范围覆盖了全国34个省市自治区中的2000多个城市，拥有快递服务网点11000多个，全网络员工近8万人。

     韵达是中国快递协会理事单位、上海市快递行业协会副会长单位和《快递服务标准》达标企业。

     韵达先后被评为“2009中国B2C电子商务***物流服务提供商”、“2010中国电子商务百强企业”、2010年“中国快递行业用户满意首选品牌”、上海市2010年“安全生产”暨“平安世博”活动先进企业、上海市“三星级诚信创建企业”、2011年“浙江省诚信经营示范单位”、“2011年度上海市青浦区纳税百强企业”和“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”称号。2010、2011年， 韵达连续两年被国家邮政局授予年度“邮政行业统计工作先进企业”荣誉称号。

 韵达愿景 成为受人尊敬、值得信赖、服务***的一流快递公司。
 韵达使命 通过安全、快捷的服务，传爱心，送温暖，更便利！
 核心价值观 企业利益***,求实进取,以人为本!
 用人之道 ①适才适岗 ②给您没有天花板的舞台 ③在赛马中识别好马 ④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会
 员工福利：
   班 车：公司提供至赵巷、徐径、莘庄、诸翟等地班车。
   住 宿：公司免费提供员工住宿，宿舍配有空调、淋浴设备、热水、独立卫生间等。
   用 餐：公司免费提供。
   生活设施：公司内设篮球场、便利店、餐饮店、自动取款机等生活配套设施，满足员工的生活需求。
 公司地址：上海市青浦区盈港东路6679号（近崧华路）
 乘车路线：乘坐地铁17号线至赵巷站，沿盈港东路向西步行两公里至公司总部。