长沙招聘

岗位职责：

1、负责列名的云之家头部客户项目的续费新签、实施交付、客户运营等全生命周期经营及管理工作；

2、能够协同实施、交付、运营顾问等部门内资源，组成头部客户铁三角小组为头部客户提供贴合业务模式的云之家产品、咨询实施、高级运营、专业运维、个性化开发等服务。

3、了解并洞察客户行业特点及业务流程，指导头部客户将业务与云之家产品进行有效的结合，挖掘头部客户的场景，反哺产品，提升产品价值，引领产品发展。

4、为客户提供在线专业响应服务，对客户进行拜访及跟进，与客户建立良好的合作共创关系，持续推进客户的深入使用，提升客户满意度，并持续总结客户成功***实践。

5、跟进头部客户的续费与增购，完成业绩目标，引导客需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 

职位要求：

1、全日制大学本科以上学历；

2、3-5年以上，企业SaaS软件行业中大型客户销售、项目实施交付、客户成功咨询及服务相关工作经验者优先。 

3、 具备软件行业客户成功经验，对SaaS软件客户成功服务全流程有深刻认知、理解和洞见。

4、对“以客户为中心”有深入理解和认知，对工作认真、细致、责任心强， 有较强的自驱力。

5、具备较强的的客户服务意识及Call high能力。

6、具备出色的沟通协作、组织调度、项目管理 、目标执行和抗压能力。

7、对业界新趋势、行业及客户潜在需求有敏锐的嗅觉和洞察。

关键：客户是由产品与头部客户事业部直接经营或服务的、高价值的、共创型战略客户。公司决定遴选100家部客户，以“为客户创造价值、帮助客户成功”作为云之家产品发展的起点和基石。

    云之家是面向企业服务的新一代智能协同云，中国企业移动互联网领域的领导品牌，旨在颠覆传统OA，创新工作方式，直达并成就客户，为企业每一名员工都配备一位智能办公小助手。

    云之家产品以组织、消息、社交为核心，通过应用中心接入第三方合作伙伴，向企业与用户提供丰富的移动办公应用，同时可连接企业现有业务(ERP)，帮助企业/团队打破部门与地域限制，提高沟通与协作效率，帮助中国企业快速实现移动化转型。云之家用户已达350万家企业，其中包括万科、海尔、华大基因、华润置地等知名企业。

    云之家蝉联冠甲中国SaaS协同软件市场，连续三年摘冠中大型企业市场占有率（IDC数据），荣获2019年中国智能协同办公年度影响力产品。