长沙招聘

售前岗位职责

1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，促进下单；

2.熟悉店内货物的相关情况，能有效地为顾客解答不同的问题并推荐搭配；

3.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通；

4.在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题；

售后岗位职责：

1、天猫旗舰店后台和系统万店通的售后处理；

2、通过旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；

3、对评价进行跟踪，在卖家秀评价中及时对客户的差评进行解释；

4、及时、有效、妥善处理突发售后事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

任职要求：

1、年龄：20-35岁，高中以上学历，有天猫、淘宝客服经验的优先考虑

2、熟悉淘宝网的运作规则，熟悉办公软件操作，打字速度快、正确率高；

3、吃苦耐劳，认真负责，积极性高，善于化解客户的意见和投诉等问题；

售前工作时间：

做一休一（8-16/18点公司值班，18/20-23点家里值班，活动期间需要加班，有加班费）

售后工作时间：

做一休一（8-17点公司值班，19-23点家里值班，活动期间需要加班，有加班费）

工作时间会根据店铺情况调整。

薪资：底薪+补贴，五险一金、12薪

公司地址：上海市闵行区合川路2570号科技绿洲三期

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。