技术支持主管
奈雪的茶
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：餐饮业
职位信息
- 发布日期：2019-11-14
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1.3万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持主管
职位描述
工作职责：
1、负责技术支持团队的整体管理工作，包括团队人员管理与培训、技术支持流程的制订、推行及优化；
2、对技术支持整体服务质量进行监督、管理；
3、对IT外包供应商进行管理，督促达成SLA；
4、处理客户对技术支持的服务要求、投诉及突发事件解决等；
5、参与ITSM系统的建设工作；
6、知识库日常收集及管理工作；
任职要求：
1、计算机，信息技术或相关专业3年以上经验，有技术管理经验；
2、熟悉Cisco、华为等厂商常见的路由器，交换机、防火墙并能熟练配置使用；
3、技术能力全面，有餐饮行业BOH、ERP、POS、打印机、监控等维护工作经验；
4、具备较强的团队管理能力、项目管理能力、团队培训能力。
5、熟悉ITIL、ITSM体系，有相关认证优先；
7、良好的职业素养，有出色的执行能力、责任心，能承受工作压力；
职能类别：售前/售后技术支持主管
公司介绍
“奈雪的茶”和“台盖”两个高端、时尚茶饮品牌，是深圳市品道餐饮管理有限公司（以下简称“品道”）旗下两大主力品牌，凭借对茶饮的优质追求、创新、顾客美好体验的极致关注，迅速引爆了市场，并赢得了众多的粉丝。品道不断更新迭代，在2018年陆续推出新宠吃吃水果喝喝茶的低调新奢品牌“梨山”。
目前品道已在全国发展了500多家（信息随时更新中）直营门店，进驻深圳、北京、上海、广州、成都、南京、杭州、重庆等各城市中最具竞争力的购物商圈，并迅速成为地标性的品牌。品道的愿景是做茶文化走向世界的创新者和推动者，我们致?于成为受顾客喜爱的全球茶饮品牌，卓越的运营模式和品牌追求，成为新式茶饮行业的头部品牌。
目前品道已在全国发展了500多家（信息随时更新中）直营门店，进驻深圳、北京、上海、广州、成都、南京、杭州、重庆等各城市中最具竞争力的购物商圈，并迅速成为地标性的品牌。品道的愿景是做茶文化走向世界的创新者和推动者，我们致?于成为受顾客喜爱的全球茶饮品牌，卓越的运营模式和品牌追求，成为新式茶饮行业的头部品牌。
联系方式
- 公司地址：地址：span中海广场