长沙招聘

工作职责：

1、向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集反馈信息；

2、对用户报障进行初步诊断处理，需要上门解决的派单外包服务商；

3、对IT外包供应商进行管理，督促达成SLA；

4、处理客户对技术支持的服务要求、投诉及突发事件解决等；

5、参与ITSM系统的建设工作；

6、收集汇总用户问题，做好数据分析和知识库沉淀工作。

任职要求：

1、计算机，信息技术或相关专业3年以上经验；

2、熟悉Cisco、华为等厂商常见的路由器，交换机、防火墙并能熟练配置使用；

3、技术能力全面，有餐饮行业BOH、ERP、POS、打印机、监控等维护工作经验优先；

4、熟悉ITIL、ITSM体系，有相关认证优先；

5、良好的职业素养，有出色的执行能力、责任心，能承受巨大的工作压力；

6、服务意识强，能独立完成团队安排的工作，接受倒班工作制；

“奈雪的茶”和“台盖”两个高端、时尚茶饮品牌，是深圳市品道餐饮管理有限公司（以下简称“品道”）旗下两大主力品牌，凭借对茶饮的优质追求、创新、顾客美好体验的极致关注，迅速引爆了市场，并赢得了众多的粉丝。品道不断更新迭代，在2018年陆续推出新宠吃吃水果喝喝茶的低调新奢品牌“梨山”。
 目前品道已在全国发展了500多家（信息随时更新中）直营门店，进驻深圳、北京、上海、广州、成都、南京、杭州、重庆等各城市中最具竞争力的购物商圈，并迅速成为地标性的品牌。品道的愿景是做茶文化走向世界的创新者和推动者，我们致?于成为受顾客喜爱的全球茶饮品牌，卓越的运营模式和品牌追求，成为新式茶饮行业的头部品牌。