长沙招聘

一、 岗位职责：

1、 负责建立和完善客服部门的业务流程和各项规章制度；

2、 负责进行客户档案、服务数据库及相关文档的登记和管理工作；

3、 处理客户有关问题，提高客户满意度；

4、 对公司整体运营数据的分析，为决策提供依据；

5、 定期整理搜集客户反馈，做好客户回访并进行记录，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量；

6、 负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出相应的措施，在工作中做到横向和纵向的沟通及协调管理；



二、 任职条件：

1、 专科以上学历，专业不限，性别不限，四年以上客户服务经验，其中两年以上主管经验；

2、 思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；

3、 熟练掌握办公软件和设备的操作技能，尤其是excel的数据分析能力；

4、 具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；

5、 具备良好的文字和口头表达能力

6、 有汽车行业或者租赁行业经验者优先；



工作时间：周一至周五9:00-17:30

工作地点：西四环定慧北桥附近

待遇面议，福利：五险一金+免费工作日午餐+节假日福利+年终奖金

公司简介

易汇资本（中国）融资租赁有限公司成立于2010年，注册资本金7250万美金，是一家致力于高端品牌汽车融资租赁服务的外商独资企业。

易汇资本总部设在北京，在坚持“创新”和“差异化”经营策略的基础上，以北京为中心，努力将更专业的融资租赁服务推广至全国范围，已开设的20多个分公司将秉承“专心 细心 用心”的态度承担这一使命。

经过8年的摸索与实践，易汇资本已形成一套系统的融资租赁经营模式和业务体系，并引入了德国一站式的全程的管家系统服务，开创了崭新的融资购车理念，实现了比传统的金融公司/银行“手续更简洁，风控更高效，付款方式更灵活，融资额度更大，产品更丰富，选择更多样”。 目前，易汇资本已与多个豪华品牌厂家及经销商集团建立了战略合作伙伴关系。易汇资本为经销商量身定制的专案产品，如“库存车融资购车专案”，试乘试驾车和二手车融资方案获得了积极的市场反响。

公司文化：易行天下 汇聚非凡 资世济人 本固留长 公司口号： 创新 高效 协作 专业
 
工作/休假制度
每周5天每天8小时工作制；国家法定的节假日；婚假；产假/陪产假；丧假及年带薪假等。

薪酬政策
行业内有竞争的薪资福利体系。设有年终奖、优秀员工、优秀团队奖和长期激励奖金等多种奖项。员工享有年度调薪，业绩优秀的员工将得到职级晋升。
 
福利待遇
我们为每一位员工提供完善的五险一金保障；同时，员工还可享受以下福利：商业医疗保险、节假日礼品/金、通讯补助、生日礼物、年度体检、图书角、各类员工活动等，让员工在工作之余，享受生活。
 
培训体系
公司设有入职培训、技能培训、管理培训等完善的培训体系和个人技能提升体系，提供全方位的技能等级认证、任职资格考试、晋升培训考核等，让员工在培训中获得工作技能、个人能力素质、职位、报酬的全面提升。
 


更多信息请登陆：www.ecapital.net.cn