长沙招聘

工作职责:

主要通过线上受理客户关于婴幼儿营养及护理方面的咨询、为客户提供专业、准确的解决方案，积分及优惠信息查询、产品订购及产品使用疑问、建议、投诉服务等问题，以及通过线上协助一线大区同事解决相关问题。主要工作内容：

1. 负责处理所有线上相关咨询，准确快速回答顾客疑问，解决顾客问题；

2. 负责处理全国各地社区妈妈微信群咨询，准确快速回答广大妈妈的疑问，提供专业的育儿解决方案；

3. 通过内部线上群，协助公司各大区同事解决关于育儿，产品，积分，活动等问题。

4. 其他需要支援的业务。

岗位要求：

1、从事过线上客户咨询服务相关工作，曾在营养食品行业等领域从业者的优先考虑；

2、专科或以上学历，食品、营养、医药类专业优先考虑；

3、 具备优秀的服务意识和良好的学习意愿和能力，工作主动、责任心强；

4、 响应迅速，良好的理解能力和沟通能力，良好的团队合作精神；

5、 熟练操作OFFICE，打字速度不低于50字/分钟。

任职资格:

相关介绍：

1、属公司正式员工，享有法定的五险一金； 社保+住房公积金+商业保险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病）

2、工作时间：（轮班制，享有带薪年假）：

每天上班时间：9：00—21：00，1天10个工时，每周约40个工时，按排班上班。

3、公司提供工作餐及住宿补贴，每天提供多条班车往返市内（客村、黄埔、天河白云及番禺）；

4、每年的国内外旅游；

5、培训机会：

a)岗前理论培训1个月，实操培训2个月；

b)可参加内部培训师培训、OFFICE技能、呼叫中心运营知识等培训；

6、发展空间：

a)符合条件的员工，可参加公司内部培训专员、讲师、投诉专员、咨询班长、主管等岗位的内部竞聘；

b)符合条件的员工，可参加公司技术支持类、市场类及会员服务类岗位的竞聘。

【你知道“健合”吗】
    H&H （健合）集团成立于1999年，在 2010年12月17日于香港交易所主板上市（股票代码：1112）。集团致力于婴幼儿营养与护理领域和优质的维生素补充剂领域两大核心业务。健合集团秉承让人们更健康更快乐的使命，致力于创造差异化的优质产品及令人向往的品牌，成为全球高端营养及健康产业领导者。
    集团拥有独特品牌价值与经营管理模式-PPA/E模式（Premium 高端优质，Proven验证有效的，Aspirational令人向往，追求卓越和Engaging参与互动），通过国际化的布局，提供高端的产品和服务，从而发展成在中国、法国、美国、澳大利亚拥有四大生产、研发中心，在亚太，欧洲，北美洲和大洋洲超过12个国家拥有市场和集团分部，共有约2800名员工分布在全球95个办公室。

【“健合”旗下品牌】
    H&H（健合）集团旗下汇聚国际高端品牌：一直致力于婴幼儿市场的高端品牌Biostime合生元，澳大利亚销量领先的自然健康品牌Swisse，法国高端婴幼儿护理用品品牌Dodie，美国36年历史有机品牌Healthy Times，法国***成长有机婴幼儿及儿童食品品牌GOOD GO？T以及益生菌科技护肤品牌Aurelia。
 
【全面保障助力你的工作】
平等开放的文化氛围、激情快乐的团队、团队海内外出游、全球工作机会/国际化平台、全方位提升培训、内部竞聘发展机会、六险一金：五险一金+补充商业保险、年度健康体检、免费奶粉福利、内部产品优惠、员工俱乐部、春节额外假期……

【温馨提醒】
    欲知企业更多信息，欢迎登陆健合集团官方网站与关注招聘微信（HHrecruitment）了解。