长沙招聘

职位描述：

1、  会员规则的设立和会员体系的建立：研究并分析当前各电商平台的顾客分类和行为标签，设立品牌CRM体系架构，对于客群的消费情况等不同纬度进行识别以及分群管理，并有针对性的推进各平台CRM平台建立和系统优化对应；

2、  会员招募和管理：策划各种招募新会员的活动，负责现有会员体系的维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量；

3、  会员营销：研究各电商平台尤其是京东平台会员制的玩法，制定并完善会员权益与规则，丰富会员积分等活动，策划针对各平台会员的主题营销活动或营销方案，提升会员复购率；

4、  客户维护：通过CRM软件、短信等工具，与会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；维护和延长客群的生命周期，确保新顾客对于品牌的持续关注度及老客的流失率等。

5、  数据分析和运用：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及定期相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；根据公司运营策略，对于目标客群进行客群分层分析、并对客群行为进行数据挖掘、最终达到客群KPI指标。

 

任职资格：

1.两年及以上CRM营销/电子商务营销相关工作经验 ，母婴/个护/大快消类行业电商运营经验（有京东品牌营销平台运营经验优先）；

2.熟悉CRM流程的建立，有较强的CRM管理和数据库营销项目管理经验；

3.数据敏感性强，具备良好的分析能力，能熟练使用OFFICE，简单必备的数据可视化能力；

4.良好的沟通技巧，及团队协作的能力，责任心强，学习能力强，积极主动，独立自主能力较强，有较强的抗压能力。

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！