上海招聘酒店客服5500+普陀区

酒店客服5500+普陀区

岗位职责：

接线客服：

1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉；

2、接听全国来电，解答处理一线员工的问题和业务申请。

3、协助处理部门内事务操作、回访客户的工作。

投诉客服：

1、协调处理客人反馈的各类疑难问题、投诉等，维护客人满意度和口碑声誉；

2、对客人的投诉建议进行总结反馈，跟踪督促责任酒店和部门整改。

工作时间：做五休二，八小时

岗位要求：

男女不限，中专以上学历，18—35岁，中文打字熟练。

薪资待遇：4500—5500

工作地点：上海市普陀区中山北路1228号

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