长沙招聘

岗位职责：

1、利用微信客服系统或电话方式处理客户提出的各类售后问题，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、负责处理客户催件、查件、破损件等售后问题；

3、负责处理相关退款、补款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

4、对未处理完成的客户问题进行记录、转接、反馈、有效跟踪，确保客户服务工作高质量完成；

5、其他客户服务工作；

岗位要求：

1、大专学历或以上，20~30岁，半年以上电商客服工作经验；（就算是有一般客服经验多的也不接受，只接受电商客服经验）

2、熟悉客户服务理念，熟练掌握客户服务具体工作内容及技巧；

3、较强的沟通、协调能力；较强的计划、执行、情绪控制能力；（细心、有耐心、开朗、表达能力好）

4、熟练使用电脑及在线聊天工具。

薪资福利：

1、试用期三个月，试用期3200+晚班补贴；转正后：底薪3500+1000绩效考核+晚班补贴。晚班有20块餐补，以及20块交通补贴（11天晚班补贴440块）

2、入职30天内购买社保，转正购买五险一金

3、一般小的节假日是不放假的，照常轮班，轮到法定当天的话按三倍工资计算

工作时间：

9:00-17:00   16:00-24:00  两个班次 ，一个月11天早班11天晚班，月休8天，轮休

入职后会有2-3天培训

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。