长沙招聘

岗位职责：

1、日常客诉问题解决及工单处理，重大、特殊客诉问题核查，协调解决

2、客服预案编写与下发，业务规则落实与解答，客服口径宣贯

3、面向用户的宣传口径，如DM单、订购页面、推文、营销活动等规则与内容审核，修改，巡检。

4、新卡品上线、营销活动等，规则与政策面向客服人员的解读与宣贯

5、建立并维护客服对接机制，与31省及各合作伙伴保持频繁密切沟通。及时解决客诉问题

技能要求：

1、3年以上运营商或客服岗位的相关经验 

2、具有一定的领导管理能力

3、具有报表制作和分析能力； 

4、具有良好的沟通协调能力、有危机应对、处理、解决能力； 

5、较强的决策能力、工作前瞻性。 

6、具备各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生

中数通信息有限公司成立于1997年，是中国通信服务股份有限公司下属内容及应用板块核心专业公司之一，长期专注于做“电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商”，多年来伴随着中国通信事业的高速发展和技术进步，不断地追求自我跨越。
公司以市场为导向，聚焦客户需求，经过多年的探索与提升，已经形成集移动互联网增值应用、增值运营、运营支撑、移动信息化和系统集成、专业技术服务为一体的业务格局。
公司服务的客户主要有中国电信、中国移动等主要通信运营商，企事业单位及公众客户，拥有全国市场的服务经验，业务区域覆盖全国大部分省市和自治区，公司亦在努力开拓海外市场。
秉承“聚焦客户、开放创新 、创造价值”的服务文化和“快乐工作”的企业理念，公司紧跟行业发展趋势，吸纳精锐资源，完善治理结构，以优秀的团队、领先的技术、丰富的经验，为广大客户提供了多样的产品和满意的服务。目前，中数通已成为中国行业领先的信息服务企业之一，是一家具有综合竞争实力和通信服务品牌的现代企业。
海纳百川，有容乃大，我们衷心欢迎来自各方面的交流与合作，恭候有识之士的加盟，成为我们的一员。在这里，我们将为您提供极具吸引力的薪酬、广阔的事业发展空间、完善的福利保障体系、系统的专业培训机会，您可以尽情设计个人职业路线，演绎精彩人生。
成长与培训
    公司有完善的培养体系，为应届生提供拓展团建、入职培训、专业技术培训、导师制项目实践等一系列的培训课程，部分岗位还将提供SAP原厂培训以及职业证书培训考证等安排；公司发展平台广阔，涉及项目规模大，并配备以能力导向的晋升制度。

员工福利
公司为全体员工购买“六险一金”、公积金按法定的***比例缴付；入职首年即为应届生提供免住宿费的员工公寓宿舍，内里电器齐全小区安保，距离总部办公楼仅50米；员工年轻人比例高，业余时间有丰富的电竞、运动等活动，更有工会为全员组织各类大规模文体活动。

公司网站：*****************
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地址：广州天河区元岗路310号智汇Park创意产业园D座（原沙河兆联第二工业区）