长沙招聘

岗位职责：

1、负责编制智能化功能提升需求，制定智能客服分析、智能主动服务助理、智能服务预测等功能模块需求并跟进上线

2、负责建立并持续优化用户客服标签，负责根据用户客服标签匹配和优化服务策略

3、负责分析研究用户客服需求，制定服务解决方案，组织提供智能化、自助化的线上服务工具

技能要求：

1. 本科及以上学历，熟悉运营商及互联网公司客户服务业务，有相关工作经验者优先；

2. 具备优秀的沟通能力及工作主动性，具有良好团队协作精神；

3. 具备良好的组织协调能力，能够协调和组织资源完成复杂工作任务和解决复杂业务难题；

4. 积极乐观、坚韧不拔、有强烈的责任心，能承受较大的工作压力。

中数通信息有限公司成立于1997年，是中国通信服务股份有限公司下属内容及应用板块核心专业公司之一，长期专注于做“电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商”，多年来伴随着中国通信事业的高速发展和技术进步，不断地追求自我跨越。
公司以市场为导向，聚焦客户需求，经过多年的探索与提升，已经形成集移动互联网增值应用、增值运营、运营支撑、移动信息化和系统集成、专业技术服务为一体的业务格局。
公司服务的客户主要有中国电信、中国移动等主要通信运营商，企事业单位及公众客户，拥有全国市场的服务经验，业务区域覆盖全国大部分省市和自治区，公司亦在努力开拓海外市场。
秉承“聚焦客户、开放创新 、创造价值”的服务文化和“快乐工作”的企业理念，公司紧跟行业发展趋势，吸纳精锐资源，完善治理结构，以优秀的团队、领先的技术、丰富的经验，为广大客户提供了多样的产品和满意的服务。目前，中数通已成为中国行业领先的信息服务企业之一，是一家具有综合竞争实力和通信服务品牌的现代企业。
海纳百川，有容乃大，我们衷心欢迎来自各方面的交流与合作，恭候有识之士的加盟，成为我们的一员。在这里，我们将为您提供极具吸引力的薪酬、广阔的事业发展空间、完善的福利保障体系、系统的专业培训机会，您可以尽情设计个人职业路线，演绎精彩人生。
成长与培训
    公司有完善的培养体系，为应届生提供拓展团建、入职培训、专业技术培训、导师制项目实践等一系列的培训课程，部分岗位还将提供SAP原厂培训以及职业证书培训考证等安排；公司发展平台广阔，涉及项目规模大，并配备以能力导向的晋升制度。

员工福利
公司为全体员工购买“六险一金”、公积金按法定的***比例缴付；入职首年即为应届生提供免住宿费的员工公寓宿舍，内里电器齐全小区安保，距离总部办公楼仅50米；员工年轻人比例高，业余时间有丰富的电竞、运动等活动，更有工会为全员组织各类大规模文体活动。

公司网站：*****************
联系邮箱：zhaopin@cndatacom.com
地址：广州天河区元岗路310号智汇Park创意产业园D座（原沙河兆联第二工业区）