长沙招聘

工作职责：
1、协助制定客户服务体系发展战略，负责客服部门规划、制度及流程的制定和执行；
2、制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化；
3、搭建客户服务系统平台，并不断进行优化和完善；
4、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度。
5、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

6、提升客服服务水平，培训客服人员

职位要求：
1、管理或市场营销类大专以上学历，3年以上大中型医药或快速消费品行业类似职位经历。
2、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程。
3、优秀的培训能力、沟通协调和人际交往能力，良好的语言文字表达能力；具备较强的服务意识和团队协作意识；
4、良好的职业道德，工作严谨、诚信正直、廉洁自律。

七乐康由石振洋医生于2010年在广州创立，历经多年发展，七乐康业务发展已经涵盖移动医疗、互联网医院、医药电商、连锁药店四大核心板块。
七乐康核心业务（品牌名称：石榴云医），是七乐康集团旗下专注慢病复诊服务的互联网医疗平台，凭借创新的模式和领先的技术，在业内率先构建起“医、药、患、检”服务闭环，发展成为全国***的互联网慢病处方平台。

一、“石榴云医”APP
      “石榴云医”（原七乐康医生）是七乐康集团旗下专注慢病复诊服务的移动医疗平台，分为医生和患者两个端口。
       其中，医生版APP于2015年8月上线，产品定位于慢性病诊疗和管理，帮助医生完成患者管理、医患交流、电子云病例、诊后随访、用药推荐等多项服务。
       目前，“石榴云医”已获得来自全国34个省超过300个城市的各级医院36万多名医生的青睐，积累了数亿条医疗大数据，是医生随身的空中诊室，累计为150多万患者进行了超过2776万条诊疗对话，215万个药品包裹发往全国各地。“石榴云医”用户端更是覆盖上千万大众用户，可以同时为数十万人提供在线医疗信息交互，包括在线问诊、智能分诊、预约挂号、用药咨询、体检预约、处方查询、诊疗支付等多项医疗服务。

二、七乐康互联网医院
       2017年3月，七乐康与银川市政府签约获得银川互联网医院资质，进一步探索涵盖“医、药、检、险”多个环节的生态闭环。
       在广州市卫计委和荔湾区政府的授权下，广州市荔湾七乐康互联网医院在2016年5月正式启动 。
       七乐康互联网医院具备完善的数据系统，包括电子健康档案系统、电子病历系统、电子处方与在线医嘱系统、远程诊疗系统、处方审核与药品配送系统、支付与结算系统等在线系统功能。
        七乐康互联网医院不但为医生提供了一个多点执业的网络平台，还通过实现区域医疗信息互通互联，推动医疗资源的均衡匹配，让优质医疗资源更容易覆盖到基层。

三、领先医药电商业务
七乐康作为首批获得网上药品销售资格证的企业，七乐康电商版块发展成绩斐然，七乐康电商版块不仅拥有多家第三方销售平台，还打造了官方网站和移动端的自有平台，电商业务2011-2015年连续5年蝉联医药电商全网***。

四、连锁药店
七乐康连锁药店版块立足于广州，布局全国，与七乐康互联网诊疗体系和互联网医院布局相结合，形成高效便捷的服务网络，也已建成业内最齐全、涵盖超过3万种药品详细资料的药品数据库，整合了与药品安全和使用相关的所有数据以及GSP所需的所有信息。

联系电话：020-62312277
地址：荔湾区荷景路19-23号永旭工业园--一楼（奕空间）