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软件实施顾问/实施工程师

博纳德集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-04
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  ERP实施顾问

职位描述

1、配合商务完成客户售前支持,售后实施交付,为客户项目立项,分配工作,规划安排总体进度,过程中及时反馈遇到的问题并解决,控制项目风险和客户满意度,及时向内部支持岗位反馈客户需求动向,并协调内部各部资源进行配合执行,确保项目推进实施完成;

2、结合实际需求以及产品设计,与运营和产品配合,梳理工具类产品的具体实施流程,包括但不限于:用户培训流程、用户接入流程,用户结算流程以及流程节点时长,具体负责人、异常处理流程等;

3、对外培训,包括但不限于:工具模块的方案设计基本逻辑、系统设置、实施操作、结算流程等;对内培训,包括流程以及具体操作的培训;

4、解决客户在系统使用过程中遇到的问题,收集优化改进建议,反馈内部进行改善,跟进客户满意度反馈并不断提升;

5、配合内部完成工具项目的结算工作,数据统计与分析等工作。

6、接收,跟踪,协调,解决售后客户的一些问题以及异常问题的处理,售后的维护等工作。


1、大专及以上学历,5年以上企业级工具类应用产品(如:CRM、HRIS、OA、ERP等)的项目管理、客服管理、售前工作相关工作经验,其中3年以上相关管理经验;

2、较好的项目协调推进能力,善于沟通,热情对待客户,有良好的团队合作精神,高度的工作责任心和敬业精神,快速工作学习能力,能适应高效率的工作节奏;

3、熟练的OFFICE使用操作能力、PPT撰写能力,优秀的项目报告总结能力。

公司介绍

    博纳德集团成立于1992年,控股公司100多家,业务覆盖全国180多个城市,服务员工数十万人,是一家聚焦于雇主与雇员之间的互动管理服务,为企业提供人力资源服务、系统性解决方案、SAAS软件系统和工具的综合外包应用提供商。为给客户提供更加全方位的服务,集团探索互联网转型之路,不断细分产品、成立八大事业群。随着近五年的努力,集团逐步实现了国内有影响力的规模化、多元化、生态化的服务体系。规模化:拥有百万级的用户,每月平台流水20亿+,IT 人员1000人+,技术能力和规模在同行遥遥领先;全国40多个主要城市均设立营销中心,500人+的客服团队、系统支持团队遍布全国,可***时间到达现场解决客户所需。多元化:集团推出的一系列APP产品,涵盖工具类、场景类和金融类共计30+条产品线。工具类为协同办公多端平台,提高企业办公与协同效率,包括:CRM、HRM、审批、签约、报销、访客、公章等系统。场景类旨为雇主和雇员搭建消费、娱乐、出行、金融服务的平台,包括:商城、差旅、公务车等系统。金融类为金融服务平台,包括票据、融单、白条、理财、发放、现金管理、贷款超市等金融产品。 生态化:我们通过“大中台,小前台”的模式,打造线上全链条的系统工具+线下多元化解决方案,打造降成本、提效率、可追溯、便捷智能的数据生态服务体系。
全国商务中心地址:
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广州:广州市海珠区工业大道南石岗路科创捌号创意园G栋123号
深圳:深圳市宝安区67区留仙一路高新奇科技园(一期)D栋A602、A608、A612室
北京:北京市亦庄经济开发区地盛西路6号院BDA国际广场E2座 5层
成都:成都市锦江区锦东路568号摩根中心34楼
郑州:河南省郑州市郑东新区东风南路商鼎路龙宇国际707、708、709室
武汉:武汉市江岸区汉黄路8号金凰产业园4号楼15楼(整层)
南宁:南宁市五象新区宋厢路与凯旋路交汇处太平金融大厦17楼
无锡:无锡市梁溪区清扬路118号世金中心33楼3304 (地铁1号线清名桥站5号出口)

联系方式

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