长沙招聘

工作地点：南山-万象天地

岗位职责：

1、根据客服工作流程与规范提供客户服务；

2、熟练掌握销售技巧、商品知识、理解品牌理念，按照标准化话术，回复顾客咨询； 并根据顾客需求提出销售意见，争取销售机会；

3、按照培训要求，向顾客提供售前、售后服务，解决各类问题；

4、主动维护老客户，提高老客复购率；

5、配合顾客满意度的调查。

任职要求：

1年以上线上客服工作经验；

2、具备客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、具备较好的团队协作精神、人员管理和组织协调、业务指导和培训能力；

4、具有很强的工作计划性及执行力、亲和力、责任心能够承担较大工作压力，乐于挑战。

STELLA FASHION 兴记时尚贸易（上海）有限公司，旗下拥有STELLA LUNA、WHAT FOR、ASH、Luxury Rebel、S by Stella众多轻奢、时尚鞋履品牌。

STELLA LUNA品牌创立于2006年，品牌充分展现和映射了当代大都会时尚女性的“独立、自信、性感、强势”的时尚哲学和多面自我，已成为全球轻奢女鞋和皮具类品牌的风向标。

What For品牌创立于2007年，品牌体现一种不随意认同、极具独立意识的生活态度，现已成为女鞋和皮具行业最具话题性和独立态度的时尚潮流品牌。

ASH品牌为意大利轻奢潮牌，拥有法国设计师艺术气息的灵魂，兼具意大利的经典设计与传统工艺，匠心独具的工艺与原创的前卫设计精彩结合，使其在众多鞋履品牌中独树一帜。

Luxury Rebel是来自纽约的高品质快时尚品牌，品牌核心理念Quality（品质）、Modern (摩登)、Practical（物超所值），将舒适的体验注入时下鞋履流行单品。

S by Stella为高品质快时尚品牌，由纽约的著名设计师Jimmy Chan担任品牌主设计师，品牌以精致的匠心工艺打造品质与舒适性并存的高性价比的鞋款和皮具，为现代都市***带来迥然不同的体验和感受。

目前，STELLA FASHION已在全球拥有超过200家零售店铺，遍布中国，法国，美国，黎巴嫩，科威特，阿拉伯联合酋长国，菲律宾，泰国等多个国家。

我们诚邀热爱零售与时尚，拥有激情和智慧的你的加入！