长沙招聘

岗位职责：

1、根据部门发展目标，规划客服部门整体的工作计划，并追踪控制，保证有效执行；

2、主导部门的日常工作、培训工作，提升团队服务与业务能力，注重团队凝聚力培养，提高员工的工作积极性；

3、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，提高客户满意度；

4、带领部门员工对日常工作收集到的问题点进行汇总和反馈，并积极处理潜在问题，提高用户体验。

任职资格：

1、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，熟悉车险业务优先；

2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3、较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

      上海瀚途网络技术有限公司成立于2017年7月，打造了中国汽车金融市场的科技开放平台，为车险行业提供互联网交易平台、图像识别技术、第三方支付聚合、清分系统、整合物流、供应链金融、产品分期金融等服务。 2年时间内，已累计完成4轮融资（天使轮、pre-A 轮、A 轮、 B 轮）
       2017年底产品平台上线后，已有中国人民保险、太平洋保险、中国人寿财产保险等10余家保险公司、以及阳光三泰保险经纪、众信易诚保险专业代理等多家公司与用户接入。自营的车险交易平台上线1年多时间已成为上海地区排名***的车险产品交易平台。目前除上海总部，还有北京、杭州、济南、成都等分公司，在2020年3月将在全国重点经济城市再增设多个分公司。