长沙招聘

岗位职责：

1.负责客服中心智能应用规划，探索智能机器人、智能知识库在客服中心应用；

2.负责机器人维护，保障机器人在现行系统逻辑下的知识提问，提高智能问答覆盖率和准确率；

3.负责知识库维护，对知识库准确率、操作性、解决率负责；

4.能挖掘智能产品和业务的结合点，根据业务场景、特性及需求，完善智能机器人和智能知识库体系；

5.能通过数据分析，归纳对应问题相似问、关联问、共性词条不断完善机器人问答；

6.能开展知识库使用技巧培训，提高坐席知识库使用率。

任职要求：

1.本科及以上以上学历，计算机/数据统计等专业优先考虑；

2.具备1年以上呼叫中心知识库&机器人维护经验；

3.有2年以上效能改进、质量提升、系统优化相关项目经验优先考虑；

4.了解自然语言处理，数据挖掘，机器人学习领域基本原理，具备一定数据标注和系统测试能力；

5.极强的沟通能力与高情商，有上进心和自我学习能力，有过语音识别项目经验；

6. 基本较强的学习能力、执行力和创新能力。

 

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”，从人性化需求出发，依托人性化智慧，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块：全新智能汽车的开发与制造；车辆、充电网络及能源的共享；车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术；支持智捷交通的延伸；参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台（Digital House），来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。